Birgit Zierfuß
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Birgit Zierfuß
- Current 9 years and 11 months, since Aug 2016
Produktmanagerin, Prozessmanagerin Kartengeschäft
DZ BANK AG, Düsseldorf
- 2 years and 9 months, Nov 2013 - Jul 2016
Prozessmanagerin Accounting Kartengeschäft
WGZ BANK
- Prozesserhebungen - Bearbeitung Faktura - Projektarbeit
- 3 months, Jul 2013 - Sep 2013
Prozessberaterin
Sparkasse Köln Bonn
Unterstützung der Fachbereiche bei prozessualen Fragestellungen, Multiplikatorenfunktion / Analyse, Optimierung und Controlling von Prozessen, Weiterentwicklung des Prozessmanagements: Strategie, Methoden, Tools / Projektarbeit
* Kartenstrategie * Duty-Manager *Portfoliomanagement * Key-Account
- 1 year and 4 months, Feb 2010 - May 2011
Projekt- und Prozessconsultant
PBC Services GmbH der Deutsche Bank
* Koordination des Prozessbereiche Pfändungen und Kontokorrent, einschließlich der Themen Debitkarten und Dispositionskredite * Key-accounting für neue Leistungen in den genannten Fachbereichen * Teilprojektleitung (z.B. Einführung des P-Kontos) * Pflege des Handbuches
- 2 years, Feb 2008 - Jan 2010
Prozessmanagerin
DB Service, Servicegesellschaft der Deutschen Bank Privat- u Geschäftskunden mbH
• Koordination der Teams of Competence für die Fachbereiche Karten, eBanking, Finanzieren Privat • Key-accounting für neue Leistungen von DB Service in den genannten Fachbereichen • Projektarbeit • Pflege der Prozesslandkarte und des Handbuches
- 2 years and 1 month, Jan 2006 - Jan 2008
Teamleiterin
DB Service, Servicegesellschaft der Deutschen Bank Privat- u Geschäftskunden mbH
• disziplinarische Führung eines 25-köpfigen Teams • Sicherstellung des Tagesgeschäftes: Eröffnungen, Änderungen und Schließungen von Bankprodukten im Sinne der Auftraggeber • Erkennen von Prozessoptimierungsmöglichkeiten • Implementierung von Prozessverbesserungen • Erkennen und fördern von Weiterbildungsbedarfen der Mitarbeiter • Vereinbarungen und Controlling von Zielen • Mitarbeiterbeurteilung
- 1 year and 3 months, Oct 2004 - Dec 2005
Privatkundenberaterin
Kölner Bank eG
• Kundenservice am Schalter • Eröffnung von Privatgiro- und Geldeinlagekonten • Beratung im Bereich Bausparen, Investmentfonds und Standardversicherungen • Beratung und Bearbeitung von Konsumentenkrediten • Beratung im Aktien- und Wertpapiergeschäft gemäß hausinterner Richtlinien
- 2 years and 8 months, Aug 1999 - Mar 2002Raiffeisenbank Frechen-Hürth eG
Ausbildung Bankkauffrau, danach Arbeit als Kundenberaterin
• Eröffnungen von Kontokorrentkonten und Spareinlagen • Kassenvertretungen, Zahlungsverkehr • erster Kundenkontakt am Schalter: aktive Kundenansprache, Terminvermittlung im Verbundgeschäft
Ausbildung von Birgit Zierfuß
- 2 years and 1 month, Aug 2002 - Aug 2004
BWL
Westdeutsche Akademie für Kommunikation in Köln
Studium zur staatlich geprüften Betriebswirtin, Fachrichtung Marketing-Kommunikation. Während der vorlesungsfreien Zeit: Urlaubsvertretung bei der Raiffeisenbank Frechen-Hürth eG
Sprachen
German
English
French
Italian
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