Björn Ackermann

Fachliche und wirtschaftliche Verantwortung für den Dienstleistungsbereich – Kalkulation, Preisgestaltung, Angebot und Ergebnisverantwortung; direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung. Schwerpunkte: • Produktdatenmanagement und Stammdatenmanagement für Hersteller und Händler der Sanitär-, Heizungs-, Klima- und Elektrobranche • Erstellung, Konvertierung und Qualitätssicherung von Produktdaten in DATANORM 4/5, BMEcat/ETIM 5.0 und GAEB; Klassifizierung nach ETIM 10 und eCl@ss; Sicherstellung der DQR-

Kaufmännische Verantwortung im Softwarevertrieb – Angebots-, Auftrags-, Rechnungs- und Lizenzverwaltung, SEPA-Lastschriftverwaltung, Mahnwesen und laufende CRM-Pflege. Daneben Dienstleistungsprojekte für Kunden. Schwerpunkte: • Konzeption eines neuen Dienstleistungsangebots (gehostete Datenbankserver) auf eigene Initiative – von der Idee über die Kalkulation bis zur Marktreife; bis heute fester Bestandteil des Leistungsangebots • Umstellung des gesamten Kundenbestands auf ein neues jährliches Lizenzmode

Umschulung im Betrieb mit paralleler Berufsschule, Abschlussprüfung vor der Industrie- und Handelskammer, im Anschluss unbefristete Übernahme. Bereits während der Umschulung schrittweise das kaufmännische Backoffice übernommen – Auftrags-, Rechnungs- und Lizenzverwaltung, Ablage und Büroorganisation. Parallel Einarbeitung in die Branchennormen und Datenaustauschformate DATANORM, DQR, BMEcat/ETIM und GAEB mit direkter Anwendung in Kundenprojekten – die fachliche Grundlage der späteren Bereichsleitung. Der Au