Björn Hoza
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Björn Hoza
- Current 7 years and 4 months, since Mar 2019
Projektleiter Personalmanagement, Services & Reporting
Volkswagen Group Services GmbH
- 4 years and 4 months, Sep 2014 - Dec 2018
Site Director
Sitel GmbH Magdeburg
- 1 year and 8 months, Jan 2013 - Aug 2014
Senior Key Account Manager Vertrieb Commerce
walter services GmbH / walter services Frankfurt(Oder) GmbH
Entwicklung von Kundenspezifischen Dienstleistungslösungen im Customer Care Umfeld, diese umsetzen und wirtschaftlich erfolgreich steuern; Entwickeln von Vertriebsstrategien; Sicherstellung der vereinbarten Vertragsparameter; Betreuung verschiedener Kundenprojekte im In-und Outbound
- 3 years and 2 months, Nov 2009 - Dec 2012
Standortleiter/Bereichsleiter
walter services Frankfurt(Oder) GmbH
Personalverantwortung von über 800 Mitarbeiter; Auswählen, Einstellen, Führen und Entwickeln der Mitarbeiter; Führen der Eintritt/ Austrittsgespräche; Ansprechpartner für den Betriebsrat; Effiziente Ressourcenplanung und-steuerung; Sicherstellung der vorgegeben Vertriebs-,Produktivitäts- und Qualitätsziele; Betreuung verschiedener Kundenprojekte im Inbound und Outbound; Zielvereinbarungsgespräche
- 3 years and 10 months, Jan 2006 - Oct 2009
Leiter Kundencenter
walter services commerce GmbH
Personalverantwortung von über 400 Mitarbeiter; Auswählen, Einstellen, Führen und Entwickeln der Mitarbeiter; Führen der Eintritt/ Austrittsgespräche; Ansprechpartner für den Betriebsrat; Effiziente Ressourcenplanung und-steuerung; Sicherstellung der vorgegeben Vertriebs-,Produktivitäts- und Qualitätsziele; Betreuung verschiedener Kundenprojekte
- 4 years, Jan 2002 - Dec 2005
Projektleiter
TelemarketingService GmbH
disziplinarische Verantwortung für die Kundenbetreuer des Teams Zielvereinbarungsgespräche und Nachhalten der entsprechenden Ergebnisse Qualitätssicherung anhand entsprechender Kennzahlen Führen von Mitarbeitergesprächen zu sämtlichen disziplinarischen Angelegenheiten Verantwortung für die Mitarbeiterförderung, -einarbeitung und -einweisung sowie die Erreichung der qualitativen und quantitativen Vorgaben
- 1 year and 3 months, Oct 2000 - Dec 2001
Teamleiter
TeleMarketing Service GmbH
- 7 months, Mar 2000 - Sep 2000
Kundenbetreuer
TeleMarketing Service GmbH
- 1 year, Mar 1999 - Feb 2000
Sachbearbeiter Lohn/Gehalt
K + S Kali GmbH
Ausbildung von Björn Hoza
- 2 years and 11 months, Aug 1994 - Jun 1997
kaufmännische Lehre
SKET GmbH
Sprachen
German
English
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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