Björn Hoza
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Björn Hoza
- Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit März 2019
Projektleiter Personalmanagement, Services & Reporting
Volkswagen Group Services GmbH
- 4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2014 - Dez. 2018
Site Director
Sitel GmbH Magdeburg
- 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2013 - Aug. 2014
Senior Key Account Manager Vertrieb Commerce
walter services GmbH / walter services Frankfurt(Oder) GmbH
Entwicklung von Kundenspezifischen Dienstleistungslösungen im Customer Care Umfeld, diese umsetzen und wirtschaftlich erfolgreich steuern; Entwickeln von Vertriebsstrategien; Sicherstellung der vereinbarten Vertragsparameter; Betreuung verschiedener Kundenprojekte im In-und Outbound
- 3 Jahre und 2 Monate, Nov. 2009 - Dez. 2012
Standortleiter/Bereichsleiter
walter services Frankfurt(Oder) GmbH
Personalverantwortung von über 800 Mitarbeiter; Auswählen, Einstellen, Führen und Entwickeln der Mitarbeiter; Führen der Eintritt/ Austrittsgespräche; Ansprechpartner für den Betriebsrat; Effiziente Ressourcenplanung und-steuerung; Sicherstellung der vorgegeben Vertriebs-,Produktivitäts- und Qualitätsziele; Betreuung verschiedener Kundenprojekte im Inbound und Outbound; Zielvereinbarungsgespräche
- 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2006 - Okt. 2009
Leiter Kundencenter
walter services commerce GmbH
Personalverantwortung von über 400 Mitarbeiter; Auswählen, Einstellen, Führen und Entwickeln der Mitarbeiter; Führen der Eintritt/ Austrittsgespräche; Ansprechpartner für den Betriebsrat; Effiziente Ressourcenplanung und-steuerung; Sicherstellung der vorgegeben Vertriebs-,Produktivitäts- und Qualitätsziele; Betreuung verschiedener Kundenprojekte
- 4 Jahre, Jan. 2002 - Dez. 2005
Projektleiter
TelemarketingService GmbH
disziplinarische Verantwortung für die Kundenbetreuer des Teams Zielvereinbarungsgespräche und Nachhalten der entsprechenden Ergebnisse Qualitätssicherung anhand entsprechender Kennzahlen Führen von Mitarbeitergesprächen zu sämtlichen disziplinarischen Angelegenheiten Verantwortung für die Mitarbeiterförderung, -einarbeitung und -einweisung sowie die Erreichung der qualitativen und quantitativen Vorgaben
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2000 - Dez. 2001
Teamleiter
TeleMarketing Service GmbH
- 7 Monate, März 2000 - Sep. 2000
Kundenbetreuer
TeleMarketing Service GmbH
- 1 Jahr, März 1999 - Feb. 2000
Sachbearbeiter Lohn/Gehalt
K + S Kali GmbH
Ausbildung von Björn Hoza
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1994 - Juni 1997
kaufmännische Lehre
SKET GmbH
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Grundlagen
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