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Björn Zacher

Angestellt, Service Manager, CANCOM Managed Services GmbH
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Servicemanagement
Kundenbetreuung
Projektmanagement
Migrationsstrategien
Kreativität
Belastbarkeit in Stresssituationen
Zuverlässigkeit
Beschwerde- und Problem-Management
SaaS - Lösungen / Outsourcing / Enablement
ITIL v3 Expert
ITIL 4 Managing Professional
IT Service Management
Service Level Management
ITIL Service Manager
Customer Experience Management
Service Delivery Management
Customer-Relationship-Management
Incident Management
Engagement
Selbstständigkeit
Teamfähigkeit
Flexibilität
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Technisches Verständnis
Empathie
Freundlichkeit
Genauigkeit
Pünktlichkeit
Offenheit
Lernbereitschaft
Zielstrebigkeit
Analytisches Denken
Strukturierte Arbeitsweise
Motivation
Informationstechnologie
IT-Projektmanagement
Managed Services
Changemanagement
Single Point of Contact
Problemlösungskompetenz
Verbindlichkeit
Kundenzufriedenheit
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Björn Zacher

  • Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Aug. 2023

    Service Manager

    CANCOM Managed Services GmbH

  • Bis heute 9 Jahre und 3 Monate, seit Juni 2016

    Service Manager

    Logicalis GmbH
  • Bis heute 10 Jahre und 5 Monate, seit Apr. 2015

    Service Manager

    inforsacom Informationssysteme GmbH

  • 2 Jahre, März 2013 - Feb. 2015

    Customer Service Agent

    Elabs AG

    SPOC für Kundenanfragen aller Art (Projekt-Management, Incident-Management, Problem-Management, Change-Management)

  • 2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2011 - Feb. 2013

    Werkstudent

    Elabs AG

    Werkstudent im Bereich 1st-Level Support (Microsoft Infrastruktur-Lösungen)

  • 4 Jahre, Jan. 2002 - Dez. 2005

    Zeitsoldat (Stabsdienstsoldat)

    Bundeswehr

    Zeitsoldat (SAZ 4), Stabsdienstsoldat • Koordination von Übungen zwischen der militärischen und zivilen Seite • Elektronische Erfassung und Verwaltung von militärischen Übungen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Französisch

    Grundlagen

  • Englisch

    Fließend

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