Britta Herrmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Britta Herrmann
- Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Jan. 2024Gebeco GmbH & Co. KG
Fachkraft für Tourismus Flugeinkauf
- 3 Jahre, Jan. 2021 - Dez. 2023
Rezeptionistin
Ostsee-Camping Platz Fam. Heide
- 2 Jahre und 10 Monate, März 2018 - Dez. 2020
Agent Cruise Operations
Sartori & Berger GmbH & Co. KG
Verantwortlich für alle Aspekte eines Hafenanlaufes, Gästewechsels und Landausflüge von Kreuzfahrtschiffen, die Kiel anlaufen. Behördliche Genehmigungen, Lieferanten, Personalrekrutierung (Meet & Greet / Reiseleiter), Planung und Durchführung von Gästewechseln sowie Landausflüge.
- 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2016 - Feb. 2018
Hospitality Service Manager
Costa Crociere
Koordinierung des Rezeptionsteams und Assistenz für nicht italienisch sprechende Gäste zur Sicherstellung eines akuraten Services Förderung und Ausbildung von Personal Erstellung von Berichten, Analysierung von Schwierigkeiten und Entwicklung von Lösungsansätzen
- 2 Jahre und 5 Monate, Juli 2014 - Nov. 2016
Guest Service Manager
Costa Crociere
Besuch von Gästeveranstaltungen sowie Präsentationen, Betreuung von speziellen Gästeanliegen, Sicherstellung eines zuvorkommenden Services unter Einhaltung von Firmenstandards und Vorschriften, Erstellung von Berichten
- 2 Jahre und 9 Monate, Nov. 2011 - Juli 2014
Guest Service Senior Operator
Costa Crociere
Leitung und Beaufsichtigung eines professionellen und effizienten Services bei Gästewünschen und Problemen, Durchführung von Trainings für Aus- und Weiterbildung des Teams
- 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2009 - Nov. 2011
Guest Service Operator
Costa Crociere
Begrüßung und Registrierung von Gästen während der Einschiffung, Informationsvermittlung in verschiedenen Sprachen, Beschwerdemanagement, Vor- und Nachbereitung der Arbeitsabläufe und Systeme während der Nachtschicht
- 3 Jahre und 2 Monate, Juli 2006 - Aug. 2009
Reiseverkehrskauffrau
Globetrotter Reisebüro GmbH, Pinneberg
Planung, Entwicklung und Kalkulation von Incentive und Freizeitreisen sowie Veranstaltungen, Meetings und Kongressen im Incoming und Outgoing Bereich
- 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2003 - Juni 2006
Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau
Globetrotter Reisebüro GmbH, Pinneberg
IHK Abschluss: Landesbeste
Ausbildung von Britta Herrmann
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2003
Fremdsprachen
Berlitz, Sprachenschule, Hamburg
Abschlüsse: Certificate in Marketing by “The Marketing Institute of Ireland” Cambridge Certificate in Advanced English Interkulturelle Kompetenz
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Fließend
Spanisch
Gut
Griechisch
Fließend
Französisch
Fließend
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