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Britta Herrmann

Angestellt, Fachkraft für Tourismus Flugeinkauf, Gebeco GmbH & Co. KG
Kiel, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Organisation
Eigeninitiative
Flexibilität
Kommunikationsfähigkeit
Selbstständiges Arbeiten

Werdegang

Berufserfahrung von Britta Herrmann

  • Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Jan. 2024

    Fachkraft für Tourismus Flugeinkauf

    Gebeco GmbH & Co. KG
  • 3 Jahre, Jan. 2021 - Dez. 2023

    Rezeptionistin

    Ostsee-Camping Platz Fam. Heide

  • 2 Jahre und 10 Monate, März 2018 - Dez. 2020

    Agent Cruise Operations

    Sartori & Berger GmbH & Co. KG

    Verantwortlich für alle Aspekte eines Hafenanlaufes, Gästewechsels und Landausflüge von Kreuzfahrtschiffen, die Kiel anlaufen. Behördliche Genehmigungen, Lieferanten, Personalrekrutierung (Meet & Greet / Reiseleiter), Planung und Durchführung von Gästewechseln sowie Landausflüge.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2016 - Feb. 2018

    Hospitality Service Manager

    Costa Crociere

    Koordinierung des Rezeptionsteams und Assistenz für nicht italienisch sprechende Gäste zur Sicherstellung eines akuraten Services Förderung und Ausbildung von Personal Erstellung von Berichten, Analysierung von Schwierigkeiten und Entwicklung von Lösungsansätzen

  • 2 Jahre und 5 Monate, Juli 2014 - Nov. 2016

    Guest Service Manager

    Costa Crociere

    Besuch von Gästeveranstaltungen sowie Präsentationen, Betreuung von speziellen Gästeanliegen, Sicherstellung eines zuvorkommenden Services unter Einhaltung von Firmenstandards und Vorschriften, Erstellung von Berichten

  • 2 Jahre und 9 Monate, Nov. 2011 - Juli 2014

    Guest Service Senior Operator

    Costa Crociere

    Leitung und Beaufsichtigung eines professionellen und effizienten Services bei Gästewünschen und Problemen, Durchführung von Trainings für Aus- und Weiterbildung des Teams

  • 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2009 - Nov. 2011

    Guest Service Operator

    Costa Crociere

    Begrüßung und Registrierung von Gästen während der Einschiffung, Informationsvermittlung in verschiedenen Sprachen, Beschwerdemanagement, Vor- und Nachbereitung der Arbeitsabläufe und Systeme während der Nachtschicht

  • 3 Jahre und 2 Monate, Juli 2006 - Aug. 2009

    Reiseverkehrskauffrau

    Globetrotter Reisebüro GmbH, Pinneberg

    Planung, Entwicklung und Kalkulation von Incentive und Freizeitreisen sowie Veranstaltungen, Meetings und Kongressen im Incoming und Outgoing Bereich

  • 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2003 - Juni 2006

    Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau

    Globetrotter Reisebüro GmbH, Pinneberg

    IHK Abschluss: Landesbeste

Ausbildung von Britta Herrmann

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2003

    Fremdsprachen

    Berlitz, Sprachenschule, Hamburg

    Abschlüsse: Certificate in Marketing by “The Marketing Institute of Ireland” Cambridge Certificate in Advanced English Interkulturelle Kompetenz

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Italienisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

  • Griechisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

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