Britta Herrmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Britta Herrmann
- 3 years, Jan 2021 - Dec 2023
Rezeptionistin
Ostsee-Camping Platz Fam. Heide
- 2 years and 10 months, Mar 2018 - Dec 2020
Agent Cruise Operations
Sartori & Berger GmbH & Co. KG
Verantwortlich für alle Aspekte eines Hafenanlaufes, Gästewechsels und Landausflüge von Kreuzfahrtschiffen, die Kiel anlaufen. Behördliche Genehmigungen, Lieferanten, Personalrekrutierung (Meet & Greet / Reiseleiter), Planung und Durchführung von Gästewechseln sowie Landausflüge.
- 1 year and 4 months, Nov 2016 - Feb 2018
Hospitality Service Manager
Costa Crociere
Koordinierung des Rezeptionsteams und Assistenz für nicht italienisch sprechende Gäste zur Sicherstellung eines akuraten Services Förderung und Ausbildung von Personal Erstellung von Berichten, Analysierung von Schwierigkeiten und Entwicklung von Lösungsansätzen
- 2 years and 5 months, Jul 2014 - Nov 2016
Guest Service Manager
Costa Crociere
Besuch von Gästeveranstaltungen sowie Präsentationen, Betreuung von speziellen Gästeanliegen, Sicherstellung eines zuvorkommenden Services unter Einhaltung von Firmenstandards und Vorschriften, Erstellung von Berichten
- 2 years and 9 months, Nov 2011 - Jul 2014
Guest Service Senior Operator
Costa Crociere
Leitung und Beaufsichtigung eines professionellen und effizienten Services bei Gästewünschen und Problemen, Durchführung von Trainings für Aus- und Weiterbildung des Teams
- 2 years and 3 months, Sep 2009 - Nov 2011
Guest Service Operator
Costa Crociere
Begrüßung und Registrierung von Gästen während der Einschiffung, Informationsvermittlung in verschiedenen Sprachen, Beschwerdemanagement, Vor- und Nachbereitung der Arbeitsabläufe und Systeme während der Nachtschicht
- 3 years and 2 months, Jul 2006 - Aug 2009
Reiseverkehrskauffrau
Globetrotter Reisebüro GmbH, Pinneberg
Planung, Entwicklung und Kalkulation von Incentive und Freizeitreisen sowie Veranstaltungen, Meetings und Kongressen im Incoming und Outgoing Bereich
- 2 years and 9 months, Oct 2003 - Jun 2006
Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau
Globetrotter Reisebüro GmbH, Pinneberg
IHK Abschluss: Landesbeste
Ausbildung von Britta Herrmann
- 1 year and 1 month, Sep 2002 - Sep 2003
Fremdsprachen
Berlitz, Sprachenschule, Hamburg
Abschlüsse: Certificate in Marketing by “The Marketing Institute of Ireland” Cambridge Certificate in Advanced English Interkulturelle Kompetenz
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Italian
C1 (Fließend)
Spanish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Greek
C1 (Fließend)
French
C1 (Fließend)
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