Britta Wittmacher
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Britta Wittmacher
- Bis heute 19 Jahre und 4 Monate, seit Mai 2006
National Service Manager
Avaya Deutschland GmbH & Co KG
Contact Center Lösungen in Verbindung mit CRM-Systemen SAP und Salesforce Consulting, Service und Support für Avaya CRM Connectoren SAP CRM7 Kenntnisse in Administration und ICI-Schnittstelle für CTI-Funktionalität im IC Webclient Datenbank-Kenntnisse MS SQL Server, Sybase, PostgreSQL Contact Center Lösung Hybrid Cloud System auf Linux-Basis Ich verbesserte die Organisation, die Installation, den Service und den Support der Produkte.
- 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2001 - März 2003
Projektleiterin zu Business Contact Center Lösungen
Tenovis Comergo GmbH & Co. KG
Ich erreichte, dass Kunden, die bereits gesagt hatten, sie mögen niemanden von Avaya mehr sehen, wieder zu zufriedenen Kunden wurden.
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 1999 - Aug. 2001
Fachberaterin für Call Center Lösungen
Bosch Telekom GmbH & Co. KG
Ich erreichte eine höhere Kundenzufriedenheit, da ich durch mein Organisationstalent Herausforderungen schnell zufriedenstellend regelte.
- 2 Jahre, Mai 1997 - Apr. 1999
Microsoft Windows NT Netzwerktrainerin
Peacock Campus
Microsoft Certified Trainer Februar 1998 Microsoft Certified Systems Engineer Februar 1998 Ich hatte viele zufriedene Kunden, die immer wieder speziell bei mir als Trainerin weitere Trainings buchten.
- 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 1995 - Apr. 1997
Microsoft Office Trainerin und Datenbankprogrammiererin
Rewe-Informations-Systeme
Ich optimierte die Microsoft-Trainings, so dass die Kursteilnehmer in kürzerer Zeit mehr lernten.
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1992 - Sep. 1995
Mathematisch-technische Assistentin
Gesellschaft für Strukturanalyse mbH
Ich optimierte die Dokumentation des Meßwerterfassungs- und -Analyseprogramms DIA/DAGO durch interessante, lehrreiche Übungen, optimierte das Training der Software und trug bei den Trainings zu einer entspannten Atmosphäre bei.
Ausbildung von Britta Wittmacher
- 3 Jahre, Sep. 1989 - Aug. 1992
Informatik, Mathematik
RWTH Aachen University
Sprachen
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Französisch
Gut
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