Burim Hoti

- Support système (serveur), réseau, sécurité, système de virtualisation, système de stockage, etc. - Relation/communication entre le support 1er niveau et les ingénieurs se trouvant sur site (chez le client) - Relation clientèle - Participer à l’amélioration des procédures et processus interne

- Design et installation d’infrastructure pour PME, jusqu’à 150 utilisateurs et sur des multi sites - Mise en place de systèmes de virtualisation Citrix, VMWare et Microsoft - Mise en place de systèmes Windows - Mise en place de systèmes réseau - Gestion de projet - Coordination de différents corps de métier pour projets spécifiques - Audit, initial setup - Support 2ème et 3ème niveau - Contrôle d’accès et gestion du temps avec Primion - Suivi des apprentis (chef de projet pour les TPIs)

- Support 1er et 2ème niveau pour 500 utilisateurs de sociétés différentes - Gestion des stratégies Windows - Responsable système pour plusieurs projets - Aide déploiement Citrix XenDesktop - Contrôle d’accès Primion - Gestion central téléphonique Panasonic - Mise en place de Sage 200 en interne

-Gestion de projet et direction d'équipe -Finances, budgets -Analyse de processus, analyse des besoins, acquisition de solution -Mise en service de solution -Gestion de configurations, contrat de niveau de services, sécurité