Carla Kollenberg
Angestellt, Werkstudentin Impact Communications & Data Analyst, armedangels
Studentin, Angewandte Nachhaltigkeit, Hochschule Bochum - University of Applied Sciences
Köln, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Carla Kollenberg
Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2021
Werkstudentin Impact Communications & Data Analyst
armedangelsInternational Supply Chain Management & Distribution - Schnittstelle zwischen dem Kapten & Son Lager in Asien und den internationalen Distributionspartnern - Ordermanagement - Planung und Koordination der Auslieferung am Lager - Einkaufs- und Bestandsplanung im Austausch mit der Procurement Team - Erstellung von Reportings für den Senior Distribution Manager sowie das Finance Team
CRM & Customer Service - Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Facebook - Hauptverantwortung über den Trusted Shop Account sowie Paypal Konfliktfälle - Community Management auf Facebook und Instagram - Analyse von Kundenservice Daten und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen - Kommunikation mit dem externen Logistikdienstleister - Abstimmung von Gewinnspielen und Aktionen zwischen Kundenservice und Marketing - Retouren- und Reklamationsabwicklung
1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2017 - März 2019
Sales Associate
keep loving...
- Kundenbetreuung mit abschließendem Verkauf gemessen an individuellen KPIs (Umsatz, UPT, ATC, CR) - Kundenservice, Reklamationsmanagement sowie CRM - Optimierung der Warenpräsentation unter Beachtung interner VM Guidelines - Warenmanagement (u. a. Warenannahme, Warenkontrolle, Replenishment sowie Retouren) - Kassenabschluss sowie Reporting der täglichen Umsätze und Kennzahlen - Social Media - Mitarbeit bei Store-, Brand- sowie Influencer Events
6 Monate, Apr. 2017 - Sep. 2017
Werkstudentin
gofeminin.de GmbH (gofeminin.de, Onmeda.de), Axel Springer
- Betreuung und Administration des Forums - Unterstützung im Bereich Influencer Marketing
2 Jahre, Sep. 2015 - Aug. 2017
Seminarassistentin
Landesarbeitsgemeinschaft Arbeit Bildung Kultur NRW e.V.
- Planung und Durchführung von Seminaren - Evaluation der Seminare - Alltägliche Bürotätigkeiten
1 Jahr und 1 Monat, Juni 2015 - Juni 2016
Aushilfsmitarbeiterin
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung
Peer bei der Alkoholpräventionskampagne "Alkohol? - Kenn dein Limit!" der BzgA Aufklärungsarbeit von jungen Erwachsenen bundesweit
- Organisatorische Tätigkeiten und koordinierende Aufgaben der Regionalleitung - Kursorientierte Beratung - Ablauforganisation von Konzerten
Ausbildung von Carla Kollenberg
Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2020
Angewandte Nachhaltigkeit
Hochschule Bochum - University of Applied Sciences
3 Jahre, Okt. 2017 - Sep. 2020
Fashion Management
Fachhochschule des Mittelstandes (FHM)
1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2014 - Aug. 2016
Kulturwirt
Universität Duisburg-Essen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
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