Carlos J. Ovejero Cabocosta
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carlos J. Ovejero Cabocosta
- Bis heute 16 Jahre und 9 Monate, seit Dez. 2008
GNI Gerencia de Negocios Internacionales
Digitro
- Bis heute 17 Jahre und 6 Monate, seit März 2008
Director
COC Contact Center Business www.cabocosta.com
Desarrollar negocios Off Shore Contact Center & de TI, Desarrollo de Aplicaciones - Software Factory
- 7 Monate, März 2008 - Sep. 2008
Director ITIL Brasil
ITIL Latinoamérica
Asesoramiento para empresas de Servicios de Tecnología. Consultoria , Implemantación, Capacitación de Proyectos Adopción ITIL empresas de Latinoamérica, selección de herramientas, coaching, Service Desk, armado de mesas de ayuda, equipos de trabajo, operaciones, planes de contingencia, continuidad, Administración de la carga laboral, elaboración de metricas y reportes, redacción , documentación de contratos,evaluación auditotia de TI, control de Cumplimiento de los procesos de TI.
- 8 Jahre und 8 Monate, Juli 1999 - Feb. 2008
Director Contact Center
Noanet S.A.
Dirigir y Planificar los procesos de gestión negocios, de contactos masivos – Call Center y de integración con otras áreas y procesos productivos de NOANET SA con el objetivo de desarrollar soluciones que nos permitan alcanzar y asegurar la satisfacción de nuestros clientes y el crecimiento económic
Ausbildung von Carlos J. Ovejero Cabocosta
- 2 Monate, Juni 2007 - Juli 2007
Normas de Gestión para empresas de Tecnlogía
ITIL Argentina
Foundation Certificate ITIL, las mejores practicas mundiales, para gestión de servicios de tecnologías de la información IT.
- 10 Monate, März 2007 - Dez. 2007
RRHH
Fundación Magíster Argentina www.fundacionmagister.org.ar
Dirección de Capital Humano por Competencias
- 2 Monate, Nov. 2006 - Dez. 2006
Management
FORO HELP DESK, www.foro-helpdesk.com , Bs. As. – Arg.
Manager certificado de Help Desk – Emitido por FORO HELP DESK, www.foro-helpdesk.com , Bs. As. – Arg. - Noviembre de 2006.
- 1 Monat, Apr. 2005 - Apr. 2005
Normas de Calidad para Centros de Contactos
COPC Argentina
Coordinador NORMAS COPC (Customer Operations Performance Center) Modelo de Gestión de Performance COPC para Call y Contact Center
- 10 Monate, Juni 2004 - März 2005
Marketing
Fundación del Tucumán – Tucumán - Arg.
www.fundaciondeltucuman.org.ar
- 1 Jahr und 4 Monate, Juli 2002 - Okt. 2003
Management
Universidad de Belgrano – Bs. As. – Arg.(http://www.ub.edu.ar/facultades/DeptoEd
- Bis heute 31 Jahre und 6 Monate, seit März 1994
Sistemas de Información
Universidad Tecnologica Nacional - Tucumán - Argentina
5to. Año de Ingeniería en Sistemas de Información en la Universidad Tecnológica Nacional. http://www.frt.utn.edu.ar/
- 9 Jahre und 1 Monat, März 1989 - März 1998
Ingenieria
Universidad Nacional de Tucumán
Tesis: desarrollo de un SUBSISTEMA DOCUMENTAL PARA UN SISTEMA DE CALIDAD en Empresas de Servicios ( ISO 9000 ).
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Englisch
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Portugiesisch
-
Italienisch
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