Carlos Rodrigo Gutiérrez Salcedo

Mapeo, diseño, documentación y mantenimiento de procedimientos y políticas Corporativas. Gestión de proyectos para reingeniería de procesos administrativos y depuración de catálogos del ERP. Principales logros • Coordinador de la elaboración y certificación del manual de Farmacovigilancia ante COFEPRIS. • Diseño y documentación del manual Corporativo de políticas y procedimientos. • Implementación del sistema 5S en áreas administrativas.

Administrador del sistema documental administrativo, responsable de impartir el curso de capacitación en el sistema de documentación Achiever / Visio. Coordinación de talleres para mejora y diagnóstico de procesos. Principales logros: • Participación en la implementación del sistema ISO14001:2004 como auditor interno del SGA. • Mejora del proceso de Reclutamiento On Board para la disminución de tiempos en ingreso de personal. • Desarrollo del Sistema de Innovación y Mejora “Grandes Ideas”.

Encargado de la documentación del Área de Adquisiciones e Infraestructura Corporativa. Coordinación de proveedores y asignación de tiempos estándar para servicios de mantenimiento a equipos informáticos y telecomunicaciones. Principales logros: • Desarrollo del proceso de monitoreo de servicio a través del sistema Unicenter Service Plus. • Disminución de tiempos de la Ventanilla Única de Servicios para la atención a usuarios.

Diseño, actualización e implementación de la documentación (ISO). Proyectos para elaboración de procesos para el desarrollo sistemas electrónicos de información. Principales logros: • Desarrollo, implementación y capacitación en los sistemas E-Asistencia, E-Jurídico y Latin Assist. • Reestructuración del área de Contact Center para la atención de servicios de Asistencia.