Carlos Serrano
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Werdegang
Berufserfahrung von Carlos Serrano
- Current 9 years and 11 months, since Aug 2016
Helpdesk Agent
Econocom
Multilingual CAU IT support for NH Hotels Group. Incidents and requests resolution and scalating, ticketing systems (JIRA), remote connection (VNC, Remote Desktop and SCCM Remote Control), password resets, troubleshooting, software installation, proxy setting, printers, TPV, configuration of Keycard Coders, Document Readers and other devices, implementation of IT processes according to ITIL. Colaborator for other IT projects.
- 1 year and 3 months, Jun 2009 - Aug 2010
Customer Service Agent
Repsol YPF
Multilingual comercial management for contracts' negotiation, commercial offers, invoice related incidences, complaints of LPG gas' clients. Microsoft Office, SAP, Telephone Skills
Blogger
Webgains
Promotion of online sale products in blogs and social networks (English, Spanish). SEO. Article and posts writing and content creation. Professional use of Blogger, Wordpress, Twitter, Pinterest and Facebook. Community Manager.
Ausbildung von Carlos Serrano
- 4 years and 10 months, Sep 1999 - Jun 2004
Traducción e interpretación
Universidad Complutense Madrid
Alemán/Inglés/Ruso
Sprachen
English
C1 (Fließend)
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
German
C1 (Fließend)
Russian
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Turkish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Portuguese
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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