Carmen lopez

Ich befinde mich in den letzten Zügen meines Bachelorstudiums in Ernährungswissenschaften und strebe den Berufseinstieg in der Ernährungsberatung und Prävention an. Mein Fokus liegt auf evidenzbasierter Ernährung und der individuellen Begleitung von Menschen zu einem gesünderen Lebensstil. Durch meine Erfahrung in der Kundenbetreuung bringe ich Kommunikationsstärke, Empathie und Analysefähigkeit mit.

• Analyse von Anforderungen und Spezifikationen zu den von uns erstellten Web-Shops bzw. den angebundenen Systemen • Systematische Erstellung von Testfällen zur Validierung neuer Features bzw. Komponenten und zur Abnahme des Gesamtsystems • Durchführung der Tests • Analyse und Reporting der Ergebnisse • Fehlermanagement Datenübertragung auf eigenes ERP System • Kontrolle der Back-End-Server-Datenbank

telefonische Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen / Versand  Auftragsabwicklung, Bearbeitung der Reklamationen  Kommunikation in mehreren Sprachen: Deutsch, Englisch und Spanisch Tools: MS Office (Excel, Word, Outlook), Heycom Info

Ausbau und Pflege der spanischen und internationalen Privatkunden  Überprüfen und untersuchen Information und Fehlerfreiheit von Kreditanträgen und Abschlussdokumenten.  Überreichen Darlehens- und Rückzahlungspläne an die Kunden.  Berechnen, prüfen und korrigieren Fehler hinsichtlich Zinsen, Auftraggeber, Zahlung, Abschlusskosten  Kassierestätigkeit am Bankschalter Tools: MS Office (Excel, Word, Outlook)

Ausbau, Neuakquise spanischer Geschäftskunden im Hinblick auf den Verkauf von Elektronikartikeln  Selbständige Abwicklung des Exports der Ware  Annahme u. Bearbeitung der Reklamationen Tools: MS Office (Excel, Word, Outlook)