Carola Urquhart

Angestellt, Prozessmanagement Kundenservice, Unite

Weyhe, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Support Know-how
Kommunikationsstärke
Change Management
Motivation
Ideenreichtum
Mentoring
Networking Skills
Umsetzung der Goldenen Regel
Respektvoller Umgang mit Menschen auf Augenhöhe
Projektmanagement
interkulturelle Kompetenz
Dienstleistersteuerung
Prozessoptimierung
Lean (not mean!) Management
IT-Know-how
Kaizen
Six Sigma Black Belt
Kundenorientierung
Qualitätsmanagement
Hands-on-Mentalität
Führungsqualitäten
Moderationskompetenz
Konfliktlösungskompetenz
GfK

Werdegang

Berufserfahrung von Carola Urquhart

  • Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2021

    Prozessmanagement Kundenservice

    Unite
  • 5 Jahre und 11 Monate, Aug. 2015 - Juni 2021

    Dienstleistersteuerung

    Opel Bank S.A. Niederlassung Deutschland

  • 9 Monate, Aug. 2014 - Apr. 2015

    Service Manager Operations

    Mister Spex GmbH
  • 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2013 - Apr. 2014

    Process Consultant / Project Manager

    E-Plus Customer Support GmbH

  • 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2011 - Dez. 2012

    IT/Prozessmanagement

    E-Plus Customer Support GmbH

  • 5 Jahre und 2 Monate, Apr. 2005 - Mai 2010

    Specialist Business Process

    eBay International AG
  • 2 Jahre und 1 Monat, März 2003 - März 2005

    Specialist Tools & Processes

    eBay International AG
  • 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2001 - März 2003

    Customer Support Representative

    eBay International AG
  • 6 Jahre und 3 Monate, Okt. 1995 - Dez. 2001

    Self employed as freelance translator (TV shows, documentaries, movies)

    Arena Synchron and several others, Germany, UK, USA

  • 3 Jahre und 9 Monate, Apr. 1992 - Dez. 1995

    Dolmetscherin/Übersetzerin, Verbindungsperson

    Special Investigation Branch RMP, BAOR Berlin

  • 8 Monate, Aug. 1991 - März 1992

    Staff Administrator

    Pioneering Civil Labour Unit BAOR Berlin

  • 1 Jahr und 4 Monate, 1990 - Apr. 1991

    Marketing and Advertising Sales Executive

    Axel Springer Publishing Group, London

  • 1989 - 1990

    Analyst, multilingual Researcher

    Arend Associates Market Research, Amesbury

  • 7 Monate, Feb. 1988 - Aug. 1988

    Sachbearbeiterin Rechnungsprüfung

    Kafu-Wasmund Handelsgesellschaft mbH

  • 9 Monate, Mai 1987 - Jan. 1988

    Sachbearbeiterin Lager und Fuhrpark

    Kafu-Wasmund Handelsgesellschaft mbH

  • 9 Monate, Aug. 1986 - Apr. 1987

    Sachbearbeiterin Rechnungsvorprüfung

    Metro SB-Großmärkte GmbH & Co.KG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Klartext Fließend

    -

Interessen

ok!choir
Karaoke
Spiele (offline)
Sport
Filme
LesenLesenLesenLesenLesen
Tanzen
Malen
Reflexion
Netflix/Amazon Prime Binging
Audiobücher

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