Karin Gruber - Clementschitsch

Angestellt, Performance & Lifecycle Management - Customer Service, Telekom Austria Group
Wien, Austria

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service Know How
Callcenter
Change Management
Backoffice
Ordering
Business Process Outsourcing (BPO)
Callcenter Outsourcinglösungen Inbound
Outbound und Backoffice (E-Mail
Fax und 2nd/3rd level support)
kontextuelle und technische Planung sowie Umsetzun
Personaleinsatzplanung
Impementierung von Controllingsystemen
CC Steuerung und Optimierung
Qualitätsmanagement
Produktivitätscontrolling
Coaching-
Training und Motivationserfahrung
CRM
Sale
Vertrieb
Key Account
Kosteneinsparung
Flexibilität
Training

Werdegang

Berufserfahrung von Karin Gruber - Clementschitsch

  • Current 10 years and 7 months, since Nov 2015

    Performance & Lifecycle Management - Customer Service

    Telekom Austria Group

  • 2 years and 8 months, Mar 2013 - Oct 2015

    Projektmanagement für strategische Projekte, Transformationsprogramm

    A1 Telekom Austria

  • 2 years and 3 months, Dec 2010 - Feb 2013

    Abteilungsleitung Business Expert Center

    A1 Telekom Austria

  • 1 year and 2 months, Oct 2009 - Nov 2010

    Leiterin Business Service Line

    A1 Telekom Austria

  • 9 months, Jan 2009 - Sep 2009

    Bereichsleitung - Geschäftsleitung

    walter services Austria GmbH

    internationales Projektmanagement Bereichsleitung Key Accounting Vertrieb Kundenentwicklung

  • 3 years and 6 months, Jul 2005 - Dec 2008

    Leiterin Kundencenter, Geschäftsleitung

    walter services Austria GmbH

  • 2 years and 1 month, Jun 2003 - Jun 2005

    Projektleiterin

    walter Services Austria GmbH

  • 9 months, Sep 2002 - May 2003

    Betreuung von Austauschstudenten, Organisation von Veranstaltungen

    Universität Wien - Büro für internationale Beziehungen

  • 2 years and 6 months, Sep 1998 - Feb 2001

    Projektleitung

    CCC - Competence Call Center

Ausbildung von Karin Gruber - Clementschitsch

  • Current 14 years and 3 months, since Mar 2012

    IBWL

    Universität Wien

  • Current 14 years and 3 months, since Mar 2012

    Spanisch

    Universität Wien

  • 1 year and 4 months, Jul 2001 - Oct 2002

    Facoltà di lettere

    Università di Trieste

  • 9 years and 4 months, Oct 1995 - Jan 2005

    Romanistik, Italienisch; Anglistik und Amerikanistik

    Universität Wien

    Diplomarbeit: Triestinisch-deutscher Sprachkontakt in historischer Perspektive (diachrone Analyse des Triestiner Dialektes mit Praxisbeispielen deutschen Spracheinflusses)

  • 2 months, Jul 1995 - Aug 1995

    Lettere

    Università di Perugia

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Italian

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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