Prof. Carolina Unigarro González

En Gestión Integral tuve a cargo las áreas de Selección, Contratación, Bienestar, Compensación y los Sistemas de Gestión. Diseñe e implemente la estructura de Gestión Integral a nivel nacional. El principal rol de esta gerencia fue el de garantizar el ingreso y la retención de personal más apto, que se identificara con la cultura y valores corporativos, lo cual permitió alcanzar los objetivos estratégicos para cada una de las compañías y como grupo empresarial.

Diseñé, implementé y estructure los cursos de entrenamiento y formación para el equipo de auditores internos que actualmente continúan vigentes. Reestructuré el sistema de gestión, para volverlo más pequeño y dinámico. Recibí por parte del presidente un reconocimiento ya que percibió un importante cambio de conciencia general hacia el sgc por parte de los empleados que eran resistentes al mismo. cree juegos y rutinas diferentes para inducir al sgc desde la vida misma.

Ofrecí servicios de asesoría, consultoría para pequeñas y medianas empresas. Realice implementación, actualización, mantenimiento y auditorias en normas de calidad ISO 9001, ambiental ISO 14001, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional OHSAS 18001. Realice capacitaciones, talleres de motivación, formación y diagnósticos para implementación, actualización y mantenimiento de Sistemas de Gestión.

Estructuré el área de Servicio al cliente y Calidad, enfatizando el sentido de la política, misión, visión y objetivos de calidad en la empresa. Tuve a cargo directo catorce personas en áreas de ventas como gestión de pedidos, mercadeo, servicio al cliente, calidad, y el analista de información a nivel compañía. Realice el seguimiento en la atención de PQRS.

Analizar, implementar, proponer y liderar las mejoras para el sistema de Gestion de Calidad de la empresa.

Profesional externo contratado para asuntos del departamento de Systems & Service Certification