Carsten Hänsch

Durch die qualifizierte Weiterentwicklung der Mitarbeiter in seiner Filiale stellt der Filialleiter die Umsetzung des Firmenkonzeptes im Wettbewerbsumfeld unter Beobachtung der gesetzlichen Bestimmungen und dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit sicher. Aufgaben- und Verantwortungsbereiche: Personalmanagement, Kundenorientierung, Filialkonzept, Warengeschäft, Geldverkehr, Organisation, Kennzahlen- und Kostenmanagement, Einhaltung von Gesetzen, Normen und Unternehmensrichtlinien. Ausbildung von Auszubildenden.

- Koordination des Regalservices, Inventuren, Umbauten und Kasseneinsätzen in bis zu 30 SB-Warenhäusern - 3 Schwerpunkte: Personalmanagement, Kommunikation und Dienstleistungskontrolle, Prozesse/Berichtwesen - personelle Verantwortung: 3 Gebietsleiter, ca. 30 Teamleiter und ca. 500 Servicekräfte (Vollzeit, Teilzeit & 400,-€ Basis)

- Koordination des Regalservices, Inventuren, Umbauten und Kasseneinsätzen in bis zu 6 SB-Warenhäusern - Fachvorgesetzter für 6 Teamleiter und ca. 120 Servicemitarbeiter - Schwerpunkte: Personalmanagement (Personaleinsatzplanung, Einarbeitung von Servicekräften und Teamleitern, Personalsteuerung), Planung und Koordination (Qualitätscontrolling, Optimierung)

Schwerpunkte: Führung und Betreuung des Servicemitarbeiter-Teams, Erstellung der Personaleinsatzplanung, Koordination der Regalverräumung, Erfassung der Arbeitsstunden sowie der verräumten Ware mittels eines Internetportals und der Kommunikation zwischen dem Kunden auf Marktebene und dem zuständigen Außendienst

Zu meinen wesentlichen Aufgaben in der Position als Filialleiter zählten die Führung und bedarfsgerechter Einsatz der Mitarbeiter; zu gewährleisten, dass allen Kunden freundlich und höflich begegnet wurde; für ein ausreichendes Warenangebot und für die verkaufsfördernde Darbietung des Sortimentes zu sorgen; die von mir verwaltete Verkaufsstelle stets in einem sauberen und ordentlichen Zustand zu halten; mit aller nur denkbaren Sorgfalt stimmende Abrechnungen zu erreichen und allen Verwaltungsarbeiten

Zu meinen Aufgaben gehörten die Filialleitung mit Personaleinsatz, Warenbestellung- und annahme aus einem vorgegebenen Sortiment, Warenpräsentation, Kundenberatung und Verkauf. Weiterhin war ich für die Erledigung diverser Verwaltungsroutinen wie Kassenabrechnung, Erstellung von Kassenberichten, Rechnungskontrolle, Kunden- und Lieferantenreklamationen, Kundenrechnungen, Auftragsbearbeitung, sowie Disposition der Waren. Desweiteren war ich ebenfalls für die Mitarbeiterausbildung verantwortlich.

Unternehmensführung- u. steuerung, Handelsmarketing, Führung u. Personalmanagement, Volkswirtschaft für die Handelspraxis, Beschaffung u. Logistik, Handelsmarketing u. Vertrieb, Handelslogistik, Außenhandel, Mitarbeiterführung u. Qualifizierung

Verkauf, Beratung, Kasse, Warenpräsentation, Werbung, Warenannahme- u. lagerung, Bestandsführung- u. kontrolle, rechnerische Geschäftsvorgänge, Kalkulation, Einkauf, Sortimentsgestaltung, logistische Prozesse, Rechnungswesen, Personalwirtschaft, Marketing, IT-Anwendungen, Wirtschafts- u. Sozialkunde