Carsten Kirschner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carsten Kirschner
- Current 4 years and 2 months, since Apr 2022
Senior Spezialist Personalentwicklung
bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co KG
- Current 10 years and 10 months, since Aug 2015bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG
Regionaler Vertriebstrainer HR bofrost*Academy
Verantwortlich für Konzeption und Durchführung von Seminaren in 3 Vertriebsregionen (32 Betriebe), ganzheitliche Begleitung von Rekrutierung, Seminaren und nachhaltiger Begeisterung neuer Mitarbeiter für das Unternehmen, Entwicklung, Durchführung und Test von neuen Konzepten,
- 1 year and 2 months, Feb 2014 - Mar 2015
Quality Manager
airberlin (ccc)
Konzeption, Implementierung und Steuerung eines länderübergreifenden Qualitäts- und Kennzahlensystems Weiterentwicklung von Konzepten und Qualitätsstandards zur Umsetzung der QM-Strategie Optimierung von Prozessen Konzeption, Planung und Überwachung der Durchführung sämtlicher QM-Maßnahmen Auswertungsroutinen und Qualitätsdatenberichte Kommunikationsschnittstelle zu lokalen QM-Verantwortlichen
- 2 years and 9 months, May 2011 - Jan 2014comvendo gmbh
Kommunikationstrainer / Projekttrainer/Salestrainer
Konzeptionierung und Durchführung von Kommunikations- Verkaufs- und Fachtrainings, Workshop Maßnahmen und On the Job Coachings, Weiterbildungsmaßnahmen von Mitarbeitern zum Coach / Trainer, Entwicklung notwendiger Trainingssteps zur Mitarbeiterförderung, Trainings Inbound/Outbound zu den Themen Verkauf und Kommunikation, Konzeptionsgespräche und Projektstatus mit Auftraggebern und Kunden
- 4 months, Jan 2011 - Apr 2011
Projektcoach und Trainer
Dialogmarketing Dienstleister
Konzeptionierung und Durchführung von Kommunikations-Trainings und Coachings, Kommunikative und fachliche Unterstützung der Team Leiter, Einarbeitung und Betreuung von neuen Call Center Agents, Betreuung von Stammagents, Kommunikations- und Produkttrainings, Methodische und didaktische Unterstützung für die Trainer, Regelmässige Coachings, Abstimmung von Maßnahmen des Quality Managements, Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungen, Zeitmanagement und Planung der Trainingsabteilung
- 3 years and 7 months, Jun 2007 - Dec 2010
Fachtrainer
Hansenet Alice O2 GmbH
Einarbeitung und Ausbildung, Personalbetreuung, Personal- und Trainingsplanung, Erstellen und Konzipieren von Trainings und Unterlagen, Erstellung und Durchführung von fachspezifischen Testverfahren, Ermittlung und Weitergabe von Trainingsbedarf mit anschließender Trainingsdurchführung, Mitarbeitercoaching, Betreuung im Beschwerdemanagement sowie schriftliche und schriftliche Kundenkommunikation
- 7 years and 1 month, May 2000 - May 2007
Fachtrainer / Multiplikator / Beschwerdemanagement vor Betriebsübergang HN / o2
AOL Deutschland
Einarbeitung und Ausbildung, Personalbetreuung, Personal- und Trainingsplanung, Erstellen und Konzipieren von Trainings und Unterlagen, Erstellung und Durchführung von fachspezifischen Testverfahren, Ermittlung und Weitergabe von Trainingsbedarf mit anschließender Trainingsdurchführung, Mitarbeitercoaching, Betreuung im Beschwerdemanagement sowie schriftliche und schriftliche Kundenkommunikation
- 1 year and 5 months, Dec 1998 - Apr 2000
Call Center Agent und stellvertretender Supervisor vor Betriebsübergang AOL
CompuServe Deutschland
Kaufmännische Kundenbetreuung CompuServe Deutschland, Schweiz, Österreich. Stellvertretender Supervisor mit Leiteraufgaben und Planungstätigkeiten
- 7 years and 3 months, Aug 1991 - Oct 1998
Musikfachverkäufer
Karstadt AG
Musikfachverkäufer in speziellem Musikfachgeschäft. Fachspezifische Aus- und Weiterbildung. Einkauf und Verkaufsbetreuung.
- 2 years, Aug 1989 - Jul 1991
Auszubildender
Karstadt AG
Ausbildung zum Musikfachverkäufer (letzte ausgebildete Klasse in Deutschland zu diesem Berufsfeld)
- 11 months, Sep 1988 - Jul 1989
Schauwerbegestalter
Quelle AG
Schauwerbegestalter, zuständig für die Häuser in Essen, Düsseldorf und Dortmund
- 1 year, Sep 1987 - Aug 1988
Auszubildender
Restaurant Zur Platte (Essen)
Azubi zum Koch (Abbruch)
Ausbildung von Carsten Kirschner
- 1 year and 2 months, Mar 2021 - Apr 2022
Business Coach
International School of Management (ISM)
Kienbaum Institut bei der ISM Köln
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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