Carsten Lüßling
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carsten Lüßling
- 3 Jahre und 3 Monate, Juni 2013 - Aug. 2016
Teamleitung
SpaceandPeople GmbH
- 8 Monate, Juni 2011 - Jan. 2012AFC Auto Fleet Control GmbH
Gruppenleitung/Teamleitung Communication Center
Operative Steuerung, Kapazitätenplanung, Eskalationsmanagement, Reklamationsmanagement, Kundenkontaktmanagement, Qualitätsmanagement,
- 10 Monate, Feb. 2010 - Nov. 2010
Niederlassungsleiter
GSE Protect
Leitung der Niederlassung Hamburg, Durchführung von Vertriebs, Kontroll, Planungs- und Personalaufgaben. - Fokussierung der Niederlassungsziele - Ermittlung von Marktchancen - Erhalt und Ausbau der Kundenzufriedenheit - Professionelles Reklamationsmanagement
- 1 Jahr und 6 Monate, Juni 2008 - Nov. 2009
Leiter Service- und Informationszentrale (SIZ)
W.I.S Sicherheit
Verantwortung für die operative Funktionstüchtigkeit der SIZ - Führung der unterstellten Mitarbeiter/innen - Ergebnisverantwortung für die SIZ - Gewährleistung und ständige Verbesserung der definierten Qualitätsparameter - Unterstützung bei der Akquisition von Neukunden
- 6 Jahre und 8 Monate, Okt. 2001 - Mai 2008
Kommunikationstrainer - Schwerpunkt SALES
D+S europe AG
Ausbildung von Carsten Lüßling
- 2006 - 2007
Callcentermanagement
Hochschule Bremerhaven
Marketing, Vertriebmanagement und Kommunikation, Projekt- und Prozessmanagement, Personalmangement und angewandte Personalwirtschaft, Technologie und elektronische Medien
- 2000 - 2001
Erwachsenenbildung
Wirtschaftsakademie Kiel
Lehr- und Lernpsychologie, Sozialpsychologie, Didaktik und Methodik, Konzeption
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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