Dipl.-Ing. Carsten Schmidt

Mehr Kundenzufriedenheit und Umsatz durch telefonische Erreichbarkeit.

Inhaber, Professionelle Telefonannahme für optimale Erreichbarkeit, global office - Region Braunschweig
Braunschweig, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Optimierte telefonische Erreichbarkeit
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Mitarbeiterentlastung
Kundendialog-Services
Organisationsberatung
Erreichbarkeitsservice
eMail-Service
Chat-Service
Outbound-Kampagnen
Management Beratung
Organisationsentwicklung
Optimierung von Zeit und Kosten
Prozess- und IT-Stategie/-Management
Personal Management
Projekt Management
Change Management
Kundenbetreuung
Callcenter
Call Center
Call Center Management
Inbound
Outbound
Telefonische Erreichbarkeit
Organisationsoptimierung
Telefonische Kundenbetreuung
Unternehmensführung

Werdegang

Berufserfahrung von Carsten Schmidt

  • Current 14 years and 3 months, since Mar 2012

    Gesellschafter

    global office Deutschland GmbH

  • Current 14 years and 11 months, since Jul 2011

    Professionelle Telefonannahme für optimale Erreichbarkeit

    global office - Region Braunschweig

  • Current 14 years and 11 months, since Jul 2011

    Inhaber und Geschäftsführer

    me-CS Beratung

    Management- und Organisationsberatung

  • 1 year and 5 months, Jul 2012 - Nov 2013

    Leiter Service und Qualität

    global office GmbH
  • 9 months, Oct 2010 - Jun 2011

    Consulting Line Manager

    Siemens AG

  • 3 years, Oct 2007 - Sep 2010

    Leiter Operations Management

    Siemens AG, Siemens IT Solutions and Services

  • 10 years, Oct 1997 - Sep 2007

    Leiter Practice Management

    Siemens AG, Siemens IT Solutions and Services

  • 1 year and 5 months, May 1996 - Sep 1997

    Projektmanager für internationale Großprojekte

    Siemens Business Solutions and Services (SBS)

  • 7 years and 8 months, Sep 1988 - Apr 1996

    Entwicklungsleiter u. Produktmanager

    GSSE GmbH

Ausbildung von Carsten Schmidt

  • 5 years and 11 months, Sep 1982 - Jul 1988

    Elektrotechnik - Fachrichtung Informationstechnik

    Fachhochschule Hannover

Sprachen

  • German

  • English

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