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Dr. Carsten Ungrade MBA LL.M.

Angestellt, Geschäftsleiter Life Cycle Service, WAREMA Renkhoff SE
Nähe Würzburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Innovationsmanagement
Technologiemanagement
Business Development
M&A
Unternehmensführung
Kundenorientierung
International After Market
Microsoft Office
Microsoft Dynamics CRM
Salesforce CRM
ChatGPT
SAP R/3
Empolis Service Exress
MobileX
OptiTime
Serviceone
KI
AI
MatLab
Turbo Pascal
Chance Managment
Veränderungsmanagement
Interkulturelle Kompetenz
Service Management
Technischer Kundendienst
Customer Service Excellence
After Sales Service
Customer service
Customer care
Customer Experience
Management
Wartungen und Reparaturen
Data Mining
Maintenance and Repair
E-Commerce
Training und Weiterbildung
Schulung
Gebäudetechnik
Instandhaltung
Produktmanagement
Sales
Vertrieb
KPI-Entwicklung
OKR
Versicherungen
Prozessoptimierung
Operational Excellence
Lean Management
Mittelstand
Konzern
Start Up
Matrix Organisation
Unterhaltungselektonik
Maschinen - und Anlagenbau
Medizintechnik
Innovations-Management
Technologie Management
Due Diligence
Mergers & Acquisitions
Digitale Transformation
Wirtschaftsingenieurwesen
Elektrotechnik und Elektronik
Informations- und Kommunikationstechnik
Geschäftsmodellentwicklung
Finanzwesen
Investition
Internationale Verhandlungsführung

Werdegang

Berufserfahrung von Carsten Ungrade MBA LL.M.

  • Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2019

    Geschäftsleiter Life Cycle Service

    WAREMA Renkhoff SE

    Die Warema Group ist ein Zulieferer der Bauindustrie für technischen Sonnenschutzlösungen inklusive elektronischen Steuerungen und Service. 750 Mio. € Umsatz | 4.500 Mitarbeiter | Verantwortung: P&L-Verantwortung: über 45 Mio. €, > zwei % EBITDA; Mitarbeiter: über 240 Verantwortungsbereiche: Globales Service Management Erfolge: • Transformation binnen 3 Jahren mit Verbesserung o Ertrag (EBITDA): über 10% • Umsatz: über 100 % o NPS: +25% Mean Time To Repair und First Time Fix Rate verbessert

  • 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2018 - März 2019

    Co Gründer und Geschäftsführer

    Kolibri Holding GmbH

    Die Kolibri Holding GmbH ist ein Unternehmen der Gebäudetechnik und technische Hygiene. D.h. Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von technisch, nachhaltigen Lösungen und Desinfektionsmittel. Verantwortung: P&L-Verantwortung: > 1,0Mio. €, EBITDA; Mitarbeiter: über 10 Verantwortungsbereiche: Operations, Sales, Marketing, Finanzen, Produktion, Personal Erfolge: • Entrepreneurship: Steigerung von Umsatz & EBITDA-Marge innerhalb von einem Jahr. • Sicherstellung des Risikokapitals und des Cashflows.

  • 7 Jahre und 5 Monate, Okt. 2011 - Feb. 2019

    Hochschuldozent

    Technische Hochschule Ingolstadt

    Vorlesungen: +Business Planning +Sourcing, Range & Service Management +Einkaufs- und Beschaffungsmanagement

  • 10 Jahre und 5 Monate, Okt. 2008 - Feb. 2019

    Hochschuldozent

    HFH Hamburger Fern-Hochschule

    Erstbetreuer / Gutachter für über 70 Master und Bachelor Thesis Vorleseungen +Technology & Innovation Management +Robotics +Business Planning +Interculture Management +Produktentwicklung +Messtechnik +Automatisierungstechnik +Corporate Governance +Wissensschaftliches Arbeiten

  • 6 Monate, Feb. 2018 - Juli 2018

    Hochschuldozent

    Rheinische Fachhochschule Köln

    Vorlesungen: +Grundlagen des Vertriebsmanagement

  • 2 Jahre und 7 Monate, Nov. 2015 - Mai 2018

    Director Technology&Int.Business, Board Member

    RTS Service Group - Ein Unternehmen der MediaMarktSaturn Retail Group

    Die RTS Service Group ist ein industrielles Service und Fullfilment Unternehmen für die IKT 4 Standorte in Deutschland und 1 Standort in Polen plus Standorte in allen MediaMarkt- Saturn Häusern. Über 120 Mio. €. Umsatz, über 1.000 Mitarbeiter Verantwortung: P&L-Verantwortung: über 40 Mio. €, zweistelliges % EBITDA; Mitarbeiter: über 350 Verantwortungsbereiche: Operations Erfolge: Prozessoptimierung: Reduktion der Mean Time To Repair und der Produktionskosten um über 10 % innerhalb 2 Jahren.

  • 7 Jahre und 10 Monate, Jan. 2008 - Okt. 2015

    Global Head of Services and Solutions

    Media-Saturn Holding GmbH

    Teil der Ceconomy AG 22 Mrd. € Umsatz, 60.000 Mitarbeiter Verantwortung: Über 400 Mio. € Umsatz; Mitarbeiter direkt: über 17; Mitarbeiter indirekt: über 15 Country Heads (> 3.000 Mitarbeiter) Matrixorganisation Verantwortungsbereiche: Globale Services & Solutions Erfolge: Turnaround im Service innerhalb von zwei Jahren. Business Development durch die Akquise der RTS Service Group mit über 1.000 Mitarbeitern. Aufbau einer globalen, konzernübergreifenden Serviceorganisation.

  • 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2005 - Dez. 2007

    International Business Manager Services

    Media-Saturn Trade GmbH

    Aufbau landesspezifischer Serviceorganisationen und der zugehörigen Prozesse. Entwicklung und Verhandlung internationaler SLAs. Support für die Landesorganisationen bei allen Service Fragestellungen. Schulung und Weiterentwicklung der nationalen Serviceleitern und deren Mitarbeitern/Organisationen.

  • 2 Jahre, Juni 2003 - Mai 2005

    Projektmanager Service

    Media Markt Management GmbH

    Vertragsverhandlung (SLAs) mit Lieferanten, Auswahl und Koordination regionalen und nationalen Serviceprovidern. Optimierung des Serviceportfolios und der Serviceprozess. Projektleiter für die Expansion der Serviceorganisation nach Spanien, Belgien, Niederlande, Luxembourg und Polen. Support für die Media und Saturn Märkte bei allen After Sales Service Fragestellungen.

  • 7 Jahre, Juni 1996 - Mai 2003

    Techn. Kundendienstkoordinator

    Media Saturn Verwaltungs GmbH

  • 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 1994 - Mai 1996

    Projektmanager

    Rhode und Schwarz

  • 1 Jahr, Sep. 1991 - Aug. 1992

    Kommunkationselektroniker

    Funktechnik Leicht

  • 1 Jahr, Sep. 1990 - Aug. 1991

    Radio- und Fernsehtechniker

    Udo Lermann GmbH & Co KG

Ausbildung von Carsten Ungrade MBA LL.M.

  • 1 Jahr und 7 Monate, März 2016 - Sep. 2017

    Technologiemanagement (MBA)

    University of Applied Sciences Darmstadt

    Engineering Management

  • 2007 - 2011

    Promotion (Doktor)

    Universität Innsbruck- Hall, UMIT

    Fast Fourier Transformation - Poisson Prozess

  • 2007 - 2009

    Rechtswissenschaft, Jura (LL.M. oec.)

    Universität des Saarlandes

    Wirtschaftsrecht - Unternehmensrecht

  • 2005 - 2007

    Ökonomie und Management (M.A.)

    Technische Universität Kaiserslautern

    Qualitätsmanagement

  • 2005 - 2007

    Industrial Engineering (M.Sc.)

    Technische Hochschule Berlin

    Industrial Engineering

  • 2000 - 2005

    Wirtschaftsingenieurwesen (Dipl.-Wirtsch.-Ing.)

    Hochschule Hamburg

    System Engineering / Maschinenbau

  • 10 Jahre und 8 Monate, Feb. 1995 - Sep. 2005

    Mathematik, Elektrotechnik, Philosophie und Geschichte

    Fernuniversität Hagen

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 1992 - Juli 1994

    Elektrotechnik (Staatl. gepr. Techniker)

    Fachschule für Techniker

    Datenverarbeitung

  • 3 Jahre und 8 Monate, Sep. 1985 - Apr. 1989

    Berufsausbildung (Radio- und Fernsehtechniker)

    Udo Lerman GmbH&Co.KG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

  • Italienisch

    Grundlagen

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