Svea Raßmus

Fachliche Verantwortung Produkt und Projektleitung für den Neubau des bahn.de, bahn.com, Regionalseiten Frontends. Produktdefinition, Produktprojektierung, Produktentwicklung, Produkteinführung - agiler Entwicklungsansatz. Begleitend zur Aufgabe des Bestandsprodukts bahn.de.

- fachliche Projektleitung Neuentwicklung Kundenschnittstelle Online - Produktentwicklung bahn.de - Leitung der zentralen Online-Redaktion/ Kampagnen-Management / CMS-Teams - Verantwortung für übergeordnete Content-Planung (Kampagnen-Planung/Begleitung), Content-Marketing, die Content-Strategie, SEO-Strategie und Ausbau des CMS (SCRUM) (bahn.de, m.bahn.de, bahn.com, Regionalseiten, DB Social Media Kanäle, inside.bahn.de, community.bahn.de)

Leitung/ Koordination der Social Media-Aktivitäten des Personenverkehrs der Deutschen Bahn unter dem Label "DB Bahn". Strategie und Konzeption, Initialisierung und Betrieb der Service-, Support- und Marketingkanäle ,Qualitätsmanagement,Training und Ausbildung der Social Media Agents interne und externe Lobyarbeit https://twitter.com/db_bahn https://twitter.com/db_info https://www.facebook.com/dbbahn https://plus.google.com/104500264950542310187/posts https://plus.google.com/101111396026187546508

Social Media Management, digitale Öffentlichkeitsarbeit der Brands innerhalb des VZNetzwerks, Content Management, Schnittstellenmanagment, netzwerkinterne und externe Analyse und Monitoring der realisierten Community Projekte und des User Generated Contents, Risikoanalysen, Krisen- und Kritikmanagement, Prozeßanalyse, -Optimierung, -Standardisierung für Moderation, Monitoring, qualitatives & quantitatives Reporting, zielgruppengerechte Kommunikation (Jugend-, Datenschutz, Tonalität)

Community Management, -Moderation, -Building (new features), Internationales Informationsmanagement (Reporting), Content Management, Risikoanalyse im Bereich PR und Community, Q&A und User Satisfaktion Analysen, Beschwerde Management, Organisationsanalysen und Customer Support, Intra- & Mircoblogging, Twitter- und Facebookbetreuung

Organisation und Verwaltung eines 1300 Mitgliederstarken Keisverbandes Finanzierung und Bilanzierung des laufenden Haushalts Leitung der Press- und Publikationserzeugnisse (Pressearbeit/ eigene Zeitung/ Internetpräsenz) Planung, Durchführung und Controlling von Großveranstaltung

Personalführung und –beurteilung, Organisation und Verwaltung (Finanzarbeit, Material- und Bestandsplanung), Krisen- und Beschwerdemanagement, Dolmetschen

Empirische Analysen im Projektbereich „Abiturientenbarometer“ und Hochschulranking Dokumentation und Erstellung des Ergebnisberichts für den Endkunden

Erstellung von Marktanalysen zur Etablierung schwedischer Firmen auf dem deutschen Markt, Personalrekruting, Publikation einer vergleichenden Studie über das Geschäfts- und Firmenverständnis deutscher und schwedischer Unternehmen

Verwaltungswissenschaften