
Catarina Ribeiro
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Catarina Ribeiro
- Bis heute 10 Monate, seit Jan. 2025
Business Analyst | Dynamics 365 and Power Platform
Avanade
Conduct business and process analyses to support digital transformation projects in Microsoft Dynamics 365. Gather and translate business requirements into functional specs for CRM enhancements. Collaborate with cross-functional teams to ensure project alignment. Use Jira and Confluence to manage requirements, workflows, and Agile delivery. Support change management and training by preparing documentation and facilitating system adoption.
- 4 Monate, Sep. 2023 - Dez. 2023
Business Development Intern
Dirty Roots Berlin
Conducted market research across the DACH, Nordic, and American regions, including competitor analysis, trend assessment, and customer segmentation to support business development. Leveraged insights to identify opportunities and craft tailored approaches for growth. Identified and qualified leads, expanding the client base. Implemented data-driven sales strategies to optimize processes and achieve revenue goals, refining sales approaches to enhance performance.
- 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 2018 - Sep. 2022
Customer Support Team Lead
Home Sweet Sushi
Managed operations of 7 stores, overseeing 400+ daily orders and ensuring accuracy through daily/monthly account reconciliations with finance. Supervised inbound customer support, schedules, product availability, and capacity across platforms (Bolt Food, Glovo, Takeaway, Uber Eats). Supported 10,000+ clients, resolving complex cases with strong problem-solving. Managed social media (35k+ visitors), improved communication procedures, and provided UX/UI feedback to development.
- 9 Monate, Apr. 2021 - Dez. 2021
Market Research Associate
IDC Portugal
Ausbildung von Catarina Ribeiro
- 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2022 - Dez. 2024
MSc Business Administration
ISCTE – Lisbon University Institute
Sprachen
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Deutsch
Grundlagen
Portugiesisch
Muttersprache
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