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Caterina Alles Enrich

Angestellt, Directora Comercial, Question de Comunicacion
Barcelona, Spanien

Fähigkeiten und Kenntnisse

marketing
customer care
responsable
dinamica
idiomas
atencion al cliente
office
Internet

Werdegang

Berufserfahrung von Caterina Alles Enrich

  • Bis heute 16 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2009

    Supervisor de servicio

    Outservico

    Responsable de un equipo humano de 15 personas, confección de la información necesaria para su trabajo diario, evaluación de la calidad, reporting a direccion.

  • Bis heute 16 Jahre und 4 Monate, seit März 2009

    Directora Comercial

    Question de Comunicacion

    Desarrolo las tareas de responsable de CRM y Marketing Relacional entre otras. Junto con la Direccion de la empresa velo por la seguridad y rentabilidad de la unidad de negocio.

  • 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2008 - Apr. 2009

    Supervisor de Servicio

    Emergia CC

    Responsable de un equipo humano de 15 personas, confección de la información necesaria para su trabajo diario, evaluación de la calidad, reporting a direccion.

  • 9 Monate, Juli 2007 - März 2008

    Responsable de Atencion al Cliente y Calidad

    Sefi Credistore

    Apertura del departamento de atencion al cliente, dirigiendo al equipo de atención on line, telefonicamente y presencial. Confección, formación e implantación del sistema de procesos de calidad de la empresa. Elaboración de planes de marketing para las distintas campañas anuales. Confección de reportes de análisis de rentabilidad.

  • 7 Monate, Jan. 2007 - Juli 2007

    Responsable de Atencion al cliente

    Onkredit

    Apertura del departamento de atencion al cliente, dirigiendo al equipo de atención on line, telefonicamente y presencial. Confección, formación e implantación del sistema de procesos de calidad de la empresa. Elaboración de planes de marketing para las distintas campañas anuales. Confección de reportes de análisis de rentabilidad.

  • 1 Jahr und 2 Monate, Dez. 2005 - Jan. 2007

    Responsable de Servicios al Cliente

    Hoteles Hesperia

    Apertura del departamento de atencion al cliente y del hotel "Hesperia Tower 5*". Responsable de un equipo humano de 7 personas, instaurado todo el sistema de información necesaria, confección del directorio de servicios en Español e Inglés, realizadas jornadas como Responsable de Recepción.

Ausbildung von Caterina Alles Enrich

  • Bis heute 17 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2007

    Marketing y ventas

    UOC

  • 10 Monate, Sep. 2006 - Juni 2007

    Informacion y comercializacion turisticas

    Lluisa Cura

    confección de productos turísticos (paquetes de viajes), publicidad (marketing directo), guiaje de grupos, relaciones publicas, protocolo.

Sprachen

  • Spanisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

  • Italienisch

    Grundlagen

  • Catalan

    -

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