Caterina Alles Enrich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Caterina Alles Enrich
- Bis heute 16 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2009
Supervisor de servicio
Outservico
Responsable de un equipo humano de 15 personas, confección de la información necesaria para su trabajo diario, evaluación de la calidad, reporting a direccion.
- Bis heute 16 Jahre und 4 Monate, seit März 2009
Directora Comercial
Question de Comunicacion
Desarrolo las tareas de responsable de CRM y Marketing Relacional entre otras. Junto con la Direccion de la empresa velo por la seguridad y rentabilidad de la unidad de negocio.
- 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2008 - Apr. 2009
Supervisor de Servicio
Emergia CC
Responsable de un equipo humano de 15 personas, confección de la información necesaria para su trabajo diario, evaluación de la calidad, reporting a direccion.
- 9 Monate, Juli 2007 - März 2008
Responsable de Atencion al Cliente y Calidad
Sefi Credistore
Apertura del departamento de atencion al cliente, dirigiendo al equipo de atención on line, telefonicamente y presencial. Confección, formación e implantación del sistema de procesos de calidad de la empresa. Elaboración de planes de marketing para las distintas campañas anuales. Confección de reportes de análisis de rentabilidad.
- 7 Monate, Jan. 2007 - Juli 2007
Responsable de Atencion al cliente
Onkredit
Apertura del departamento de atencion al cliente, dirigiendo al equipo de atención on line, telefonicamente y presencial. Confección, formación e implantación del sistema de procesos de calidad de la empresa. Elaboración de planes de marketing para las distintas campañas anuales. Confección de reportes de análisis de rentabilidad.
- 1 Jahr und 2 Monate, Dez. 2005 - Jan. 2007
Responsable de Servicios al Cliente
Hoteles Hesperia
Apertura del departamento de atencion al cliente y del hotel "Hesperia Tower 5*". Responsable de un equipo humano de 7 personas, instaurado todo el sistema de información necesaria, confección del directorio de servicios en Español e Inglés, realizadas jornadas como Responsable de Recepción.
Ausbildung von Caterina Alles Enrich
- Bis heute 17 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2007
Marketing y ventas
UOC
- 10 Monate, Sep. 2006 - Juni 2007
Informacion y comercializacion turisticas
Lluisa Cura
confección de productos turísticos (paquetes de viajes), publicidad (marketing directo), guiaje de grupos, relaciones publicas, protocolo.
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
Catalan
-
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