Caterina Alles Enrich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Caterina Alles Enrich
- Bis heute 16 Jahre und 10 Monate, seit Apr. 2009
Supervisor de servicio
Outservico
Responsable de un equipo humano de 15 personas, confección de la información necesaria para su trabajo diario, evaluación de la calidad, reporting a direccion.
- Bis heute 16 Jahre und 11 Monate, seit März 2009
Directora Comercial
Question de Comunicacion
Desarrolo las tareas de responsable de CRM y Marketing Relacional entre otras. Junto con la Direccion de la empresa velo por la seguridad y rentabilidad de la unidad de negocio.
- 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2008 - Apr. 2009
Supervisor de Servicio
Emergia CC
Responsable de un equipo humano de 15 personas, confección de la información necesaria para su trabajo diario, evaluación de la calidad, reporting a direccion.
- 9 Monate, Juli 2007 - März 2008
Responsable de Atencion al Cliente y Calidad
Sefi Credistore
Apertura del departamento de atencion al cliente, dirigiendo al equipo de atención on line, telefonicamente y presencial. Confección, formación e implantación del sistema de procesos de calidad de la empresa. Elaboración de planes de marketing para las distintas campañas anuales. Confección de reportes de análisis de rentabilidad.
- 7 Monate, Jan. 2007 - Juli 2007
Responsable de Atencion al cliente
Onkredit
Apertura del departamento de atencion al cliente, dirigiendo al equipo de atención on line, telefonicamente y presencial. Confección, formación e implantación del sistema de procesos de calidad de la empresa. Elaboración de planes de marketing para las distintas campañas anuales. Confección de reportes de análisis de rentabilidad.
- 1 Jahr und 2 Monate, Dez. 2005 - Jan. 2007
Responsable de Servicios al Cliente
Hoteles Hesperia
Apertura del departamento de atencion al cliente y del hotel "Hesperia Tower 5*". Responsable de un equipo humano de 7 personas, instaurado todo el sistema de información necesaria, confección del directorio de servicios en Español e Inglés, realizadas jornadas como Responsable de Recepción.
Ausbildung von Caterina Alles Enrich
- Bis heute 18 Jahre und 5 Monate, seit Sep. 2007
Marketing y ventas
UOC
- 10 Monate, Sep. 2006 - Juni 2007
Informacion y comercializacion turisticas
Lluisa Cura
confección de productos turísticos (paquetes de viajes), publicidad (marketing directo), guiaje de grupos, relaciones publicas, protocolo.
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
Catalan
-
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