Dipl.-Ing. Catja Zeich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Catja Zeich
- Current 4 years and 9 months, since Sep 2021Dataport AöR
IT Beraterin, Support Online-Dienste Plattformen
- 2 years and 2 months, Jul 2019 - Aug 2021Dataport AöR
Fachliches Verfahrensmanagement, Online-Dienste Plattformen
- 2 years and 2 months, Jun 2017 - Jul 2019
Business Process Manager | Project Manager
Micro Focus (Entco Deutschland GmbH)
Abteilung Customer Support Operations: Interne Support & Services Projektleitung. Design, Consulting, Implementation, Sicherstellung, Dokumentation und Optimierung der Support Prozesse, Systeme und Methoden.
- 3 years and 6 months, Dec 2013 - May 2017
Business Process Manager | Project Manager
Hewlett-Packard Enterprise
Abteilung Software Support Global Operations: interne Support & Services Projektleitung. Design, Consulting, Implementation, Sicherstellung, Dokumentation und Optimierung der Kundensupport Prozesse und Systeme.
- 4 years and 11 months, Jan 2009 - Nov 2013
Business Process Analyst
Hewlett-Packard GmbH
Abteilung Global Support Delivery - Operations: Subject Matter Expert für Support Prozesse und Systeme sowie Durchführung von internen Projektarbeiten.
- 5 years and 2 months, Nov 2003 - Dec 2008
Global Service Business Manager
Hewlett-Packard GmbH
Abteilung Global Software Services: Teil eines Teams für weltweites Business Enablement für Software Services.
- 1 year and 7 months, Apr 2002 - Oct 2003
IT Project Manager und Escalation Manager
Hewlett-Packard GmbH
Abteilung EMEA Software Support: Subject Matter Expert der europaweiten Software Support Prozesse und Workflow, Eskalationsmanagement sowie Projektleitung für Prozessoptimierung.
- 2 years and 1 month, Mar 2000 - Mar 2002
Core Engineer (IT Professional)
Hewlett-Packard GmbH
Teil eines Core Teams zum Aufbau einer neuen europaweiten Software Support Organisation: Implementation von neuen Support Prozessen, Team Strukturen, Systemen und Call Flow.
- 2 years and 3 months, Dec 1997 - Feb 2000
Response Center Engineer (Support Ingenieur)
Hewlett-Packard GmbH
Abteilung 'Service and Support': Support Ingenieurin für den technischen Kundensupport per Telefon im Unix Competency Center, Fachkoordinatorin des Backup & Recovery Teams.
- 9 months, Mar 1997 - Nov 1997
Trainee
Hewlett-Packard GmbH
Firmenspezifisches Programm zur Ausbildung zum Response Center Engineer (Support Ingenieur)
Ausbildung von Catja Zeich
- 5 years and 8 months, Aug 1991 - Mar 1997
Elektrotechnik - Nachrichtentechnik
Fachhochschule Hamburg
Nachrichtentechnik (Telekommunikations- und Übertragungstechnik)
- 9 years, Aug 1982 - Jul 1991
Leistungskurse Mathematik, Englisch
Gymnasium Rahlstedt, Hamburg
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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