Dipl.-Ing. Catja Zeich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Catja Zeich
- Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2021Dataport AöR
IT Beraterin, Support Online-Dienste Plattformen
- 2 Jahre und 2 Monate, Juli 2019 - Aug. 2021Dataport AöR
Fachliches Verfahrensmanagement, Online-Dienste Plattformen
- 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2017 - Juli 2019
Business Process Manager | Project Manager
Micro Focus (Entco Deutschland GmbH)
Abteilung Customer Support Operations: Interne Support & Services Projektleitung. Design, Consulting, Implementation, Sicherstellung, Dokumentation und Optimierung der Support Prozesse, Systeme und Methoden.
- 3 Jahre und 6 Monate, Dez. 2013 - Mai 2017
Business Process Manager | Project Manager
Hewlett-Packard Enterprise
Abteilung Software Support Global Operations: interne Support & Services Projektleitung. Design, Consulting, Implementation, Sicherstellung, Dokumentation und Optimierung der Kundensupport Prozesse und Systeme.
- 4 Jahre und 11 Monate, Jan. 2009 - Nov. 2013
Business Process Analyst
Hewlett-Packard GmbH
Abteilung Global Support Delivery - Operations: Subject Matter Expert für Support Prozesse und Systeme sowie Durchführung von internen Projektarbeiten.
- 5 Jahre und 2 Monate, Nov. 2003 - Dez. 2008
Global Service Business Manager
Hewlett-Packard GmbH
Abteilung Global Software Services: Teil eines Teams für weltweites Business Enablement für Software Services.
- 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2002 - Okt. 2003
IT Project Manager und Escalation Manager
Hewlett-Packard GmbH
Abteilung EMEA Software Support: Subject Matter Expert der europaweiten Software Support Prozesse und Workflow, Eskalationsmanagement sowie Projektleitung für Prozessoptimierung.
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2000 - März 2002
Core Engineer (IT Professional)
Hewlett-Packard GmbH
Teil eines Core Teams zum Aufbau einer neuen europaweiten Software Support Organisation: Implementation von neuen Support Prozessen, Team Strukturen, Systemen und Call Flow.
- 2 Jahre und 3 Monate, Dez. 1997 - Feb. 2000
Response Center Engineer (Support Ingenieur)
Hewlett-Packard GmbH
Abteilung 'Service and Support': Support Ingenieurin für den technischen Kundensupport per Telefon im Unix Competency Center, Fachkoordinatorin des Backup & Recovery Teams.
- 9 Monate, März 1997 - Nov. 1997
Trainee
Hewlett-Packard GmbH
Firmenspezifisches Programm zur Ausbildung zum Response Center Engineer (Support Ingenieur)
Ausbildung von Catja Zeich
- 5 Jahre und 8 Monate, Aug. 1991 - März 1997
Elektrotechnik - Nachrichtentechnik
Fachhochschule Hamburg
Nachrichtentechnik (Telekommunikations- und Übertragungstechnik)
- 9 Jahre, Aug. 1982 - Juli 1991
Leistungskurse Mathematik, Englisch
Gymnasium Rahlstedt, Hamburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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