David Strittmatter
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Skills
Timeline
Professional experience for David Strittmatter
- Current 5 years and 3 months, since Oct 2020
Teamleiter Customer Care
1&1 Telecom Service Montabaur GmbH
- 11 months, Nov 2019 - Sep 2020
Teamleiter Planung & Steuerung
Bank of Scotland - Lloyds Bank GmbH | Berlin
Durchführung der Mitarbeitereinsatzplanung für den Customer Service inklusive Urlaubsplanung in Abstimmung mit den Mitarbeitern | Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im Customer Service | Schnittstellenmanagement, insbesondere mit den Bereichen HR, Operations Support, Business Intelligence sowie dem Head of Customer Service und dem Betriebsrat | Fachliche und disziplinarische Führung eines niederländischen Customer Service Teams | Coaching und Development der Teammitglieder
- 1 year and 10 months, Jan 2018 - Oct 2019
Teamleiter Customer Support
PayPal Europe SE | Berlin
Planung und Führung von 1:1-Coachings und Teamlearning-Sessions | Recruiting neuer Mitarbeiter und interne Talentauswahl | Schnittstellenmanagement mit diversen Stakeholdern | Überprüfung und Sicherstellung der Prozessqualität sowie Compliance-Management | Steuerung des Pilotprojekts „Alternative Workforce Team“
- 1 year and 2 months, Aug 2015 - Sep 2016
Team Leader Premium Service im Customer Care
Immobilien Scout GmbH | Berlin
Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams | Schnittstellenmanagement zu den Marktsegmenten | Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts und Recruiting neuer Mitarbeiter | Leitung von Projekten und Optimierung von Prozessen bei interner Umstrukturierung | Coaching und Qualitätsmanagement sowie Entwicklung von Mitarbeitern | Umsetzung einer internen Marketingkampagne für den Customer Care | Übernahme und Lösung von Eskalationsfällen
- 4 years and 3 months, May 2011 - Jul 2015
Teamleiter Kundenservice
Zalando Customer Care DACH SE & Co. KG | Berlin
Zielorientierte Auswahl, Führung, Entwicklung und Motivation von Mitarbeitern und Teams | Durchführung von Meetings und Präsentationen sowie Einsteiger- und Fachtrainings | Unterstützung bei der Prozessoptimierung des CRM-Systems | Steuerung des Tagesgeschäfts in Absprache mit dem WFM
- 1 year and 1 month, Apr 2010 - Apr 2011
Purchasing Manager & Leiter Kundensupport
momox GmbH | Berlin
- 4 months, Dec 2009 - Mar 2010
Housekeeping Coordinator
Berlin Marriott Hotel | Berlin
- 7 years and 4 months, Aug 2002 - Nov 2009
Teamleiter, Teamassistent und Kundenbetreuer
Quelle Communication Center Berlin (QCCB) | Berlin
Educational background for David Strittmatter
- 9 months, Dec 2016 - Aug 2017
Wirtschaftswissenschaft
Comcave College | Berlin
Unternehmensführung | Marketing | BWL | VWL | Mitarbeiterführung
- 11 years, Sep 1996 - Aug 2007
Kulturwissenschaften / Europäische Ethnologie
Humboldt Universität zu Berlin | Berlin
Languages
German
First language
English
Intermediate
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