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Catrin Reuber

Angestellt, IT-Supporter, PROXESS GmbH
Kurtscheid, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Technische Dokumentation
Lösungsorientiertes Arbeiten
langjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
Selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln
Office etc.
First-Level-Support
1st und 2nd Level Support
Konzeption
Projektierung
Kommunikation
Kundenbetreuung
Teamviewer
Lektorat von Texten aller Art
Software
Verwaltung
Deutsch
Computer
IT-Betreuung
EDV
Helpdesk
IT-Anwendungen
Ticketsystem
Kundenanfragen
Fernwartung

Werdegang

Berufserfahrung von Catrin Reuber

  • Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Juli 2023

    IT-Supporter

    PROXESS GmbH
  • 4 Jahre und 5 Monate, Feb. 2019 - Juni 2023

    EDV-Mitarbeiterin, Fachinformatikerin

    Hack AG

  • 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2016 - Jan. 2019

    First Level Supporterin

    VARIO Software AG

    - 1st und 2nd Level Support, telefonisch und per Fernwartung - Anlage von Tickets, Priorisierung, Testung, Nachverfolgung - Installation von Updates per Fernwartung - Beta-Test - Dokumentation - Aktualisierung und Erweiterung des Benutzerhandbuches

  • 2 Jahre, Jan. 2014 - Dez. 2015

    Technische Dokumentation & Support

    GiPsy Beratungsgesellschaft für Personal und Organisation mbH

    - Allgemeiner technischer Support - Testen und Dokumentation der Software - Installation und Konfiguration der Software per Fernwartung beim Kunden - Mitwirkung bei der Erstellung von Handbüchern

  • 2 Monate, Nov. 2013 - Dez. 2013

    arbeitsuchend

    zuhause

  • 6 Jahre und 3 Monate, Aug. 2007 - Okt. 2013

    Projektsupport, First-Level-Support, Technische Dokumentation

    GreenGate AG

    Verantwortlich für die Bearbeitung des Ticketsystems, Nachstellen und Analysieren der Tickets, Kundensupport, Erstellen der Handbücher und Unterstützung der Kunden bei individuellen Problemstellungen.

  • 5 Jahre und 3 Monate, Mai 2002 - Juli 2007

    Hausfrau und Mutter

    zuhause

  • 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2001 - Mai 2002

    Netzwerk + Datenbankadministration

    Staatliche Münze Stuttgart

    Zuständig für den Standort Stuttgart was PCs und Netzwerk, sowie Server und Datenbankpflege betraf. Einarbeitung neuer Mitarbeiter

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1997 - Juli 2000

    Auszubildende zur Fachinformatikerin - Anwendungsentwicklung

    SOPTIM AG

    Ausbildung zur Fachinformatikerin Anwendungsentwicklung

  • 2 Jahre, Jan. 1995 - Dez. 1996

    Büroangestellte

    Verfürth GmbH

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1991 - Aug. 1994

    Auszubildende zur Verwaltungsfachangestellten

    Regierungspräsident Münster

    Ausbildung zur Verwaltungsfachangestellten

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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