Janine Eichberg

- Erfassen von Service Requests und Incidents im Ticketsystem Matrix 42 - Applikationen/Administration: O365, Citrix, IBM Maas360, Jamf, Adobe (Creative Cloud), Matrix42, RSA - Betriebssysteme: Windows 10/11, iOS - Exchange: Mail Tracing, Postfachfreigaben, Erstellen von Verteilern/Postfächern - Mobile Device Management: Administration Intune/Azure - Active Directory: Berechtigungsvergabe für Applikationen, User Management - Matrix 42 Ticketsystem: Administration - Server: Druckserver, Citrix

- Erfassen von Service Requests und Incidents im Ticketsystem Matrix 42 + Administration - Applikationen: O365, interne Anwendungen - Exchange: Mail Tracing, Postfachfreigaben - Azure: Pflege der IMEIs und Seriennummern für mobile Geräte - Einrichtung von mobilen Endgeräten - Onsite: Hardwareausgabe, Arbeitsplatzaufbau - Software: Betriebssystem- Win 10, Software Installation - Active Directory: Berechtigungsvergabe für Applikationen, Verzeichnisse - Transponder Administration: Ricoh Etagendrucker

Supportmitarbeiterin im Tchibo ServiceDesk für die Zentrale und die Filialen: - Problem-/analyse/-behebung/-dokumentation über das Ticketsystem - Koordination der Problemstellung in Absprache mit den Fachbereichen, Ticketauswertungen - Alleiniger Ansprechpartner/Umsetzung für externen Dienstleister

Ausbildungsinhalte: Vertriebsmitarbeiterin (intern): Neu-/Kundenakquirierung, Angebotserstellung, Kundenberatung Auftragssachbearbeiterin: Abwicklung von Bestellungen und Aufträgen Koordination technischer Abläufe: Projektkoordination und Dokumentation von Prozessoptimierungen z.B. von Kundenkonfiguration

Grundlagen: Filmanalyse, Montagetheorie, Filmgeschichte, Digitale Signalverarbeitung, Licht & Farbe Projektentwicklung: Kurz-/Dokumentar-/film, Musikvideo Dreharbeiten: Drehbuch und Storyboard, Kamera & Licht, Setseminar Postproduktion: Schnitt, Bildbearbeitung & Compositing, Ton, 2D/3D-Modeling