Ceyda Kaya
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ceyda Kaya
- Current 3 years and 5 months, since 2023
Servicemitarbeiterin
It‘s a long Story
- Bedienung der Kasse inkl. Tagesabschluss und Abrechnung - Verantwortung für Warenkontrolle und Bestandsprüfung -Eigenständige Durchführung von Warenbestellungen
- Kundenbetreuung und Support per E-Mail und Telefon - Erfassung, Prüfung und Pflege von Zählerständen - Anlage und Aktualisierung von Kundenprofilen - Durchführung von Datenabfragen und Qualitätssicherung Unterstützung bei administrativen Prozessen und Datenmanagement
- Koordination von Lieferterminen und Abstimmung mit Spediteuren - Bearbeitung logistischer Sonderfälle (z.B. Transportbedingungen, beschädigte Ware) - Anlage und Pflege von Disponentendaten - Erstellung von Listen und Unterstützung von Prozessabläufen
- 2019 - 2021
Kundenservice / Beschwerdemanagement
Bosch Service Solutions
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden rund um Flüge, Gepäck und Entschädigungen - Erstellung, Prüfung und Pflege von Kundenprofilen - Prüfung von Entschädigungsansprüchen und Weiterleitung an zuständige Abteilung - Unterstützung administrativer Prozesse
Sprachen
English
C1 (Fließend)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Turkish
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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