Charles Lenz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Charles Lenz
- Bis heute 15 Jahre und 7 Monate, seit 2010
Systemberatung/ -betreuung und Steuerung Servicecenter
MCard GmbH
Nach Ausgliederung der M//Card in eine eigenständige GmbH weiterhin Übernahme der Aufgaben aus der SWM GmbH zwischen 01.06.2009 und 31.01.2010. Zusätzlich: • Budgetverantwortung • Projektleiter Einführung Dokumentenmanagementsystem (Evaluierung, Anbindung, Produktivsetzung) • Qualitätsmanagement (Scancenter, Dokumentenmanagementsystem) • Management Serviceprozesse Karteninhaber/Kunde
- 8 Monate, Juni 2009 - Jan. 2010
Systemberatung/ -betreuung
SWM GmbH (beigestellt)
Meine Hauptaufgabe bestand darin alle Maßnahmen in die Wege zu leiten um die Kundenkarte der SWM in eine eigenständige GmbH zu überführen und die bestehenden Prozesse zu optimieren. Systembetreuung Kundenkarte Betreuung Servicecenter Bearbeitung Beschwerden/Geschäftsführerbeschwerden M//Card Partner Auswertungen
- 4 Jahre und 8 Monate, Okt. 2004 - Mai 2009
Kundenbetreuer
Kundenservice GmbH
Als Kundenbetreuer war ich hauptsächlich in einer Sonderfunktion tätig. Meine Hauptaufgabe bestand im Schulen von neuen Mitarbeitern und der Qualitätssicherung von M//Card Prozessen.
- 7 Monate, März 2004 - Sep. 2004
Kundenbetreuer
cca24-dialog Center gmbh
Ausbildung von Charles Lenz
- 6 Monate, Juli 2001 - Dez. 2001
HWK
Sprachen
Deutsch
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Englisch
-
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