Christian Biermann

Angestellt, Bereichsleiter Kundenservice, M-net Telekommunikations GmbH
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Unternehmerisches Denken
Kundenorientierung
Business Transformation
Produktmarketing und -management
Prozessmanagement
Organisationsentwicklung
Projekmanagement
Innovationsmanagement
Mobilfunk
Business Development Know -How
Partner Management
Konzept- und Prozessdesign
Trendforschung und -analyse
Kundenanalyse (Methoden-
Tools
Prozesse)
Business Analyse
Performance Management
Online Marketing
Unternehmensberatung
Kundenservice
Order Management
Kundenzufriedenheit
Strategieentwicklung
Erfahrungen in Strategieentwicklung und -implement
Kreativität
kundenorientiertes Handeln
Führungserfahrung
Beschwerdemanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Biermann

  • Current 12 years and 3 months, since Mar 2014

    Bereichsleiter Kundenservice

    M-net Telekommunikations GmbH

    Kundencenter, Auftragsmanagement, Beschwerdemanagement, Kundenzufriedenheit, jeweils für Privat- und Geschäftskunden

  • 2 years and 2 months, Jan 2012 - Feb 2014

    Bereichsleiter Strategie & Unternehmensentwicklung

    M-net Telekommunikations GmbH

    Strategie, Market Intelligence, Business Consulting, Business Development, Innovationsmanagement, Onlinemarketing

  • 4 years, Jan 2008 - Dec 2011

    Unternehmensberater

    BC² - Biermann Consulting & Conception

    Beratung von Unternehmen in konzeptionellen & strategischen Fragestellungen u.a. in den Bereichen Strategieentwicklung und -implementierung, Portfoliomanagement, Marketing, Prozess- und Performancemanagement und Organisationsentwicklung, Business Analyse

  • 5 years and 9 months, Apr 2002 - Dec 2007

    Head of Customer Analytics + Senior Specialist Strategy

    o2 Germany GmbH & Co OHG

  • 4 years and 6 months, Oct 1997 - Mar 2002

    diverse Funktionen

    Siemens AG - Mobile Communications

    Head of Partner Management Mobile Solutions, Director Market Segment Wireless LAN, Innovationmanager, Productmanager ISDN Phones

Ausbildung von Christian Biermann

  • 1992 - 1997

    Betriebswirtschaftslehre

    Universitäten Dortmund, Bielefeld

    Marketing, Unternehmensführung, Internationales Management, Soziologie

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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