Christian Bräutigam
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Bräutigam
- Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2020
Abteilungsleiter "Vertical Sales Operations Program"
Daimler AG / Mercedes-Benz AG
Aufbau & Führung eines Transformationsprogramms mit den Schwerpunkten: - Weltweite Standardisierung der Vertriebsprozesse (Sales Operations) in einer End-to-End Perspektive für Mercedes-Benz PKW & Van - Basierend auf den neuen Standardprozessen: Neubau einer Microservice-basierten IT-Infrastruktur zur Abösung der heutigen, monolithischen Legacy-Welt mit ca 30 neuen IT Produkten - Aktives Change Management; u.a. Kulturveränderungen einer „Wasserfall“-Entwicklung zu agilen Produktteams mit Produkt-Mindsets
- 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2016 - Dez. 2019
Teamleiter Mercedes me assist & e-Commerce
Daimler AG / Mercedes-Benz AG
Digitalisierung After-Sales Customer Journey: - Launch der „Mercedes me Service App“ als Teil der Mercedes me App family - End-to-End Verantwortung für Mercedes me assist, inklusive der Portfoliosteuerung, Produktentstehung, Produktmanagement & Marketing, Betrieb & Support in 45 Mercedes me Märkten - Implementierung von After-Sales eCommerce Produkten
- 2 Jahre und 3 Monate, Juli 2014 - Sep. 2016
Teamleiter Mercedes me assist, operatives CRM & Best Customer Exerience
Daimler AG / Mercedes-Benz AG
After-Sales Marketing: - Use Case & Customer Journey-orientierte, funktionale Weiterentwicklung von Mercedes me assist (Web & App) - Aufbau und Pilotierung von operativem CRM für After-Sales
- 3 Jahre und 5 Monate, Feb. 2011 - Juni 2014
Teamleiter Effizienzprogramm MB TRUCKS#1 Arbeitspaket Sales
Daimler AG / Mercedes-Benz AG
Projekt Management Office des Arbeitspaketes „Sales“ im Effizienzprogramm MB TRUCKS#1
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2009 - Jan. 2011
Sachbearbeiter Business Development Parts
Daimler AG / Mercedes-Benz AG
After-Sales Parts Sales
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2007 - Dez. 2008
Produktmanagement After-Sales Commercial Vehicles
Daimler AG / Mercedes-Benz AG
After-Sales Marketing LKW
Ausbildung von Christian Bräutigam
- 3 Jahre, Okt. 2004 - Sep. 2007
Industrie
Duale Hochschule Baden-Württemberg
- 3 Jahre, Okt. 2004 - Sep. 2007
Industrie
Duale Hochschule Baden-Württemberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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