Christian Feldheim
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Feldheim
- Dienstleistersteuerung - Dialersteuerung - Projektmanagement - Intraday-Management Inbound und Outbound - Performancemanagement - Prozessentwicklung und -optimierung - Kapazitätsplanung und -management - Incident-Management - interne und externe Kommunikation - Reporting
- 1 year and 9 months, Oct 2018 - Jun 2020Conduent Inc., Invoco group
Workforce Management Sr. Associate
- Führung eines internationalen Teams mit 8 Mitarbeitern - Forecasting und Kapazitätsplanung - Personaleinsatzplanung, -optimierung , Multiskill/Multisite - Intraday-Management - Performancemanagement - Prozessentwicklung - Incident-Management - interne und externe Kommunikation - Reporting
- fachliche Führung eines internationalen Teams mit 4 Mitarbeitern - Intraday-Management - Mitarbeitersteuerung - Überwachung projektbezogener KPI - Incident-Management - Prozessentwicklung - interne und externe Kommunikation - Reporting
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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