Christian Gewert

• Individuelle Beratung und Betreuung von Privatkunden

· Sicherstellung von Qualitätsstandards durch Coaching, Leistungsanalysen und Zielgespräche · Führung und Weiterentwicklung eines Teams aus Trainern und Coaches zur Sicherstellung einheitlicher Qualitäts- und Schulungsstandards · Förderung individueller Entwicklung durch regelmäßige Leistungs- und Feedbackgespräche · Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Evaluation von Trainingsmaßnahmen · Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung

· Einarbeitung, fachliche Begleitung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden im operativen Bereich · Planung und Durchführung gezielter Coachings zur Weiterentwicklung der Mitarbeitenden · Unterstützung bei der Implementierung und Einhaltung von Qualitätsstandards · Auswertung von Leistungskennzahlen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und zur nachhaltigen Steigerung der Teamperformance

· Beratung zu Mobilfunk-, Festnetz-, Internet- und TV-Produkten · Analyse des Kundenbedarfs und Angebot passender Tariflösungen · Aktiver Verkauf von Zusatzoptionen, Hardware und Vertragsverlängerungen · Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Gesprächsführung