Christian Gewert
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Gewert
- Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Okt. 2022beda Telemarketing GmbH
Abteilungsleiter Training & Quality
· Sicherstellung von Qualitätsstandards durch Coaching, Leistungsanalysen und Zielgespräche · Führung und Weiterentwicklung eines Teams aus Trainern und Coaches zur Sicherstellung einheitlicher Qualitäts- und Schulungsstandards · Förderung individueller Entwicklung durch regelmäßige Leistungs- und Feedbackgespräche · Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Evaluation von Trainingsmaßnahmen · Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung
- 4 Jahre und 10 Monate, Dez. 2017 - Sep. 2022beda Telemarketing GmbH
Vertriebs- und Kommunikationstrainer
· Einarbeitung, fachliche Begleitung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden im operativen Bereich · Planung und Durchführung gezielter Coachings zur Weiterentwicklung der Mitarbeitenden · Unterstützung bei der Implementierung und Einhaltung von Qualitätsstandards · Auswertung von Leistungskennzahlen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und zur nachhaltigen Steigerung der Teamperformance
· Beratung zu Mobilfunk-, Festnetz-, Internet- und TV-Produkten · Analyse des Kundenbedarfs und Angebot passender Tariflösungen · Aktiver Verkauf von Zusatzoptionen, Hardware und Vertragsverlängerungen · Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Gesprächsführung
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