Christian Kehr

Bis 2025, 2nd Level IT Support M365, COPiTOS GmbH
Erfurt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Microsoft 365
Exchange Online
Microsoft Entra ID (Azure AD)
Active Directory
Windows Administration
Windows Client Management
IT Support
1st Level Support
2nd Level Support
Helpdesk
Service Desk
Incident Management
Troubleshooting
Fehleranalyse
Störungsbehebung
Remote Support
Benutzerverwaltung
Rechteverwaltung
Gruppenverwaltung
Berechtigungsmanagement
Hardware Support
Software Support
IT-Projektarbeit
IT-Migrationen
AWS Grundlagen
Kundenorientierung
Serviceorientierung
Teamfähigkeit
Analytisches Denken
Problemlösungskompetenz
Kommunikationsfähigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Lernbereitschaft
Verantwortungsbewusstsein
Zuverlässigkeit
Belastbarkeit
Organisationsfähigkeit
Lösungsorientierung
Client Support
Ticket Management
Technischer Support
Microsoft Teams Support
Anwenderbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Kehr

  • 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 2023 - Mai 2025

    2nd Level IT Support M365

    COPiTOS GmbH

    - 2nd Level Support für Microsoft 365 Umgebungen - Analyse und Behebung von Hard und Softwarestörungen - Administration von Active Directory, Microsoft 365 und Exchange Online - Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen - Bearbeitung von Incidents und Service Requests über Ticketsysteme - Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT Projekten

  • 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2021 - Juli 2023

    1st Level IT Support / IT Administrator

    VfTC UG Verbund freier Trainer und Coaches

    - Administration und Betreuung der internen IT Infrastruktur - Installation, Konfiguration und Wartung von Windows Clients - Benutzer und Rechteverwaltung in Active Directory - Unterstützung bei Netzwerkadministration - Patchmanagement, Softwareverteilung und Systemupdates - Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard und Softwareumfeld

  • 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2020 - Sep. 2021

    1st Level IT Support

    Modis GmbH

    - First Level Support für Anwender im Microsoft Windows Umfeld - Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen - Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hard und Software - Benutzerverwaltung sowie Unterstützung bei Zugriffs und Passwortproblemen - Durchführung von Remote Support und Fehleranalysen - Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support

  • 2 Jahre und 8 Monate, Dez. 2018 - Juli 2021

    Hotelfachmann 5*

    Hotels by HR (HR Group)

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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