Umair Anwar
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Umair Anwar
Unterstützung täglicher operativer Abläufe in einer schnelllebigen digitalen Live-Operations-Umgebung. Nutzung digitaler Tools und Workflows zur Sicherstellung präziser Aufgabenerledigung und Prozesskontinuität. Klare Meldung von System-, Workflow- und Serviceproblemen an zuständige Teams und Eskalationskanäle. Stärkung von Problemlösung, Incident Reporting und Kommunikation in digitalen Live-Plattformen.
- 2 years and 2 months, Aug 2021 - Sep 2023
IT Support Technicia
Munichverse – The Business Jet Center (IT Support Technician)
1st/2nd-Level-IT-Support für Anwender in der Luftfahrt. Betreuung von Active Directory, Passwort-Resets, Benutzerkonten, Microsoft 365, Windows/macOS sowie Hardware- und Softwareproblemen. Ticketbearbeitung, Eskalationen und Dokumentation über Zendesk nach SLA- und ITIL-orientierten Prozessen. Remote- und Vor-Ort-Support mit klarer Kommunikation.
Sprachen
Hindi
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
German
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
English
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Malay (Bahasa Melayu)
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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