Christian Mallabar
Bis 2020, Salesforce/CRM Manager, FUNKE Dialog GmbH
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Mallabar
Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2020
Datenpflege und Anzeigen
TVM GmbH
11 Monate, Nov. 2019 - Sep. 2020
Salesforce/CRM Manager
FUNKE Dialog GmbH
- Planung und Durchführung von internen Salesforce-Schulungen sowie die Erstellung von Schulungsunterlagen - Erstellen von Berichten, Dashboards, Auswertungen und Datenanalysen - Erstellen von Kampagnen in Salesforce - Ansprechpartner für den Bereich CRM (Salesforce) - Administrative Aufgaben/ Systempflege (Salesforce)
1 Jahr und 6 Monate, Mai 2018 - Okt. 2019
Customer Service Manager
Verivox GmbH / ProSiebenSat.1 Media SE
- Auswertung der Trainings- und Qualitätsmaßnahmen mit den Mitarbeitern - Trainingsunterstützung externer Mitarbeiter (Mitarbeiter unseres externen Dienstleiters) - Projektplanung und Förderung (Telekommunikation) - Bearbeitung von Anfragen externer Dienstleiter - Administration des Carrier-Systems - Schnittstellenfunktion zwischen internen Abteilungen und externen Partnern - Reporting und Controlling nach vorgegebenen KPI´s
3 Jahre, Mai 2015 - Apr. 2018
Leiter Kundenservice
Verivox GmbH / ProSiebenSat.1 Media SE
- Erster Ansprechpartner für Personalfragen des Operation Teams - Schichtplanung, Urlaubsplanung, Arbeitszeitkontrolle - Mitarbeiterbeurteilung, Führen von Personalgesprächen - Administration des Carrier-Systems - Schnittstellenfunktion zu internen und externen Dienstleistern - Reporting und Controlling nach vorgegebenen KPI´s - Informationsweiterleitung an das Kundenservice-Team - Bearbeitung spezieller Kundenanfragen und Klärfällen - Cashback- und Gutschein-Bearbeitung
7 Monate, Okt. 2014 - Apr. 2015
Leiter Kundenservice
TopTarif
- Erster Ansprechpartner für Personalfragen der Operation Teams - Schichtplanung, Urlaubsplanung, Arbeitszeitkontrolle - Mitarbeiterbeurteilung, Führen von Personalgesprächen - Administration des Carrier-Systems - Schnittstellenfunktion zu internen und externen Dienstleistern - Reporting und Controlling nach vorgegebenen KPI´s - Informationsweiterleitung an das Kundenservice-Team - Bearbeitung spezieller Kundenanfragen und Klärfällen - Cashback- und Gutschein-Bearbeitung
4 Jahre, Okt. 2010 - Sep. 2014
Mitarbeiter Kundenservice
TopTarif
- Sachbearbeitung und Beratung (Kfz-Versicherung, Energieanbieterwechsel)
Beratung und Terminvereinbarung (Terminvereinbarung für unsere Außendienstmitarbeiter)
- Kundenberatung und Verkauf (Telefonbucheinträge online, Gelbe Seiten online, das Örtliche online)
4 Monate, Juni 2009 - Sep. 2009
Koch
Gasthaus & Cafe Am Steinberg
5 Monate, Dez. 2008 - Apr. 2009
Team Manager
Core Connection GmbH
- Dienstplanerstellung und Urlaubsplanung - Mitarbeiterbetreuung - Coaching/ Training - Erstellung von Übersichten einzelner Mitarbeiter sowie Feedbackgespräche mit den Mitarbeitern
8 Monate, Apr. 2008 - Nov. 2008
Call Center Agent
Core Connection GmbH
- Verkauf am Telefon (Telekommunikationsproduckte)
2 Jahre, Apr. 2006 - März 2008
Koch
Gasthaus & Cafe Am Steinberg
5 Monate, Mai 2006 - Sep. 2006
Call Center Agent
Concordia Vermögensverwaltung
- Verkauf am Telefon (Umstellung auf Onlinetariefe der Telekom)
4 Monate, Dez. 2005 - März 2006
Call Center Agent
ATS Vertriebsgesellschaft mbH Buch
- Verkauf am Telefon
5 Monate, Juli 2005 - Nov. 2005
Call Center Agent
AGRS-GbR Kommunikations und Vertriebscenter
- Verkauf am Telefon
5 Monate, Feb. 2005 - Juni 2005
Koch
Fischerstube Stolzenhagen
5 Monate, Sep. 2004 - Jan. 2005
Mitarbeiter Kommissionierung
Logi-K GmbH