Christian Sturm
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Sturm
Mitarbeiterführung - fachliche Betreuung, inhaltliche Steuerung und Koordination von bis zu 10 Mitarbeitern im In- und Outbound sowie Beschwerdemanagement. Analyse und Lösungsfindung für betriebswirtschaftliche und kaufmännische Problemstellungen der Kooperationspartner (B2B). Ansprechpartner zur prozesskonformen Umsetzung interner Abläufe. Erarbeitung, Optimierung und Weiterentwicklung von Unternehmensprozessen.
Aufbau und Führung einer neuen Abteilung als Schnittstelle zwischen Partnermanagement und Finance. Analyse und Klärung von betriebswirtschaftlichen Problemstellungen zur Zahlung, Abrechnung und Gutscheineinreichung. Beschwerdemanagement, Prozessentwicklung und -optimierung.
Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im Bereich Billing und Safe Habor. Überwiegend Outbound, auch Inbound. Erstellung und Pflege von Textvorlagen für den Bereich Billing. Testen diverser interner Tools. Ansprechpartner für neue Kollegen und Auszubildende.
Ausbildung von Christian Sturm
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1992 - Juni 1995
Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel
Oberstufenzentrum (OSZ) Handel 1
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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