
Christian Toller
Skills
Timeline
Professional experience for Christian Toller
- Current 9 years and 9 months, since Oct 2015
Selbständiger Unternehmer
tethis IT
Aufbau eines Unternehmens mit Fokus auf cloudbasierte IT Dienstleistungen für Gründer, EPU und KMU. Kommunikation, Datenaustausch im Team und mit Kunden, Datensicherung Einfach zu bestellen, noch einfacher zu nutzen Daten bleiben in Österreich oder Deutschland Beratung und Speziallösungen
- 9 months, Jan 2015 - Sep 2015
Practice Manager, Teamleiter
Hewlett-Packard-GmbH
Leitung eines Team von Projektmanagern und Technical Consultants, verantwortlich für Implementation und Betrieb von Software-Lösungen für Outsourcing Services für Help-Desk, Vor-Ort-Service und Massen-Rollout von PCs und Laptops. Gleichzeitig Practice Manager für Dienstleistungen im Bereich Massen-Rollout von PCs, Laptops, etc...
- 3 years and 2 months, Nov 2011 - Dec 2014
Project Manager
Hewlett-Packard-GmbH
Management von großen Rollout Projekten mit mindestens 20.000 Arbeitsplätzen mit PCs, Laptops, Druckern und Monitoren. Leitender Projektmanager für den zyklischen PC Rollout bei einem Großkunden aus dem Bankensektor mit 50% Reiseanteil. Leitender Technischer Consultant für Datenmigrationslösungen (Übertragung von Daten und Einstellungen von einem alten PC auf einen neuen). Projektmanagement für die Implementation dieser Migrationslösungen für Großkunden in EMEA
- 1 year and 11 months, Dec 2009 - Oct 2011
Portfolio Manager
Hewlett-Packard-GmbH
Verantwortlich für Kosten, Kundenzufriedenheit und Effektivität des Kundendienstes für verschiedene Teile des Hewlett-Packard Server Portfolios. Definition und Implementation von neuen Service Angeboten für die Atalla und Converged Infrastructure Produktlinien (Netzwerk und Security Appliances)
- 2 years, Dec 2007 - Nov 2009
Service Delivery Manager
Hewlett-Packard-GmbH
Verantwortlich für den weltweiten Kundendienst für HP Business Critical Server (Integrity, Superdome, etc.), Kundenzufriedenheit (TCE), operative Effizienz, Kostenreduktion
- 1 year and 9 months, Mar 2006 - Nov 2007
Program Manager
Hewlett-Packard-GmbH
Program Management bezüglich Optimierung von Personalkosten und Mitarbeiterqualifikation für die weltweite Kundendienstorganisation von Hewlett-Packard. Verantwortlich für das Performance Monitoring der weltweiten Kundendienstes, Planung und Monitoring von Verbesserungen.
- 2 years, Mar 2004 - Feb 2006
Teamleiter
Hewlett-Packard-GmbH
Leitung eines Teams von 17 2nd Level Support Ingenieuren in 11 Länder (EMEA). Verantwortung für 2nd Level Support in EMEA für Hewlett-Packard Server (Proliant, Integrity unter Windows, Linux und HP-UX)
- 4 years and 9 months, Jun 1999 - Feb 2004
2nd Level Support Engineer
Hewlett-Packard-GmbH
2nd Level Support (telefonisch und vor Ort) für Hewlett-Packard Server und Storage (Proliant, NetServer und HP Integrity, unter Windows, Linux und Unix), Bearbeitung von Eskalationen, Training von Kundendiensttechnikern, Call-Center Mitarbeitern und Kunden, Zusammenarbeit mit den amerikanischen Entwicklerteams.
- 6 months, May 1997 - Oct 1997
SAP Berater
Erdmann Büroelektronik, Düsseldorf
SAP R/3 Administration, SAP R/3 Helpdesk
- 4 years and 10 months, Apr 1991 - Jan 1996
Kundendiensttechniker
Erdmann Büroelektronik, Düsseldorf
Reparatur, Installation und Wartung von Hewlett-Packard Druckern, PCs, Laptops und Servern. Softwareinstallation, Netzwerkinstallation und Reparatur.
Educational background for Christian Toller
- 6 years and 7 months, Sep 1990 - Mar 1997
Technische Informatik
Universität Gesamthochschule Duisburg
Diplomarbeit "Sicherheits-Management in verteilten Telekommunikations-Management Netzwerken" für die Siemens AG, München. Generelle Studienschwerpunkte: Programmierung (C++, Java), Informationstheorie, Halbleitertechnik, integrierte Schaltungen, Hochfrequenztechnik
Languages
German
First language
English
Fluent
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