Christian Tonat
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Tonat
- Bis heute 7 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2018Zalando SE
Warehouse Senior Incident & Problem Manager
Planning & Process Delivery - IT Operations Warehouse Facilities Engineering
Planning & Process Delivery - IT Operations Warehouse Facilities Engineering
Neuaufbau eines Incident-Warehouse Prozesses zur Optimierung der technischen Fehlerbeseitigung. Prozessmonitoring und Reporterstellung zur Auswertung der aktuellen Incidentsituation. Erstellung und Einweisung von Supportteams in den neuen Prozess. Vor-Ort QA Management sowie Nachschulung in den Teams.
Steuerung und Koordinierung von business kritischen Systemfehlern bis zu deren vollständigen Behebung, sowie die Aufarbeitung und Auswertung der dadurch beeinflussten Prozesse. Prozessmonitoring und Optimierung gehören ebenso zum Tätigkeitsumfeld.
- 5 Jahre, Sep. 2009 - Aug. 2014
First & Second Level Support / Netzwerkadministration / Projektmanagement
Macnetix GmbH
IT Support auf Geschäftsebene für große Hotelkonzerne und Handelsunternehmen. Netzwerkaufbau und Administration vor Ort und durch Remote-Lösungen. Projekterstellung und deren Umsetzung in Zusammenarbeit mit großen Auftraggebern.
Ausbildung von Christian Tonat
Systemintegration
Ausbildung zum Fachinformatiker
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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