Christiane Konrad

Basic

Employee, Head of CRM & Customer Care, Mediengruppe RTL Deutschland / RTL interactive GmbH

Köln, Germany

Skills

Leadership
Marketing & Sales
Online und Offline Marketing
E-Commerce
Changemanagement
Head of Marketing
unternehmerisches Denken und Handeln
Wissensmanagement
CRM
Leadership development
Omnichannel
interkulturelle Kompetenz
Customer Relationship Management
Customer Retention
Leadership Skills
Analytical Skills
Project Leadership
Dateninterpretation
Netzwerkfähigkeit
Sales management
Sales strategy
Retail
Retailing
Retail Marketing
Sales Promotion
Team Development
Cross - / Up Selling
Campaign-Management
Direct Marketing
Dialog Marketing
Marketing campaigns
E-Mail Marketing
Online Campaigns
Marketing Strategy
Online Campaigning
Schnittstellenmanagement
Customer Centricity
Customer Service
Performance Marketing
Customer Orientation
Customer Loyalty
Projektmanagement
Scrum
B2C
POS
Handel
Stationärer Handel
Entscheidungsfähigkeit
Online Handel
Dienstleistungen
Cross channel
Mulitchannel
Customer Care
Customer Lifetime Value Management
Kundenservice
Coaching
Kundenmanagement
Vertriebsstrukturen
Shopkonzepte
Change Management
Director
Direktor
Head of sales
Business Development
Manager
Bereichsleiterin
Kundenbindungsprogramme
Kampagnenmanagement
Head of CRM
Service im Shop
Marktbearbeitungsstrategien
Regionalleitung
Filialvertrieb
Fachhandelspartner
Internationale Projekte
Mitarbeitereinsatzplanung
Online Marketing
Internationales Absatz und Beschaffungsmarketing
Auslandserfahrung
Frankreich
Polen
Französisch fließend
Englisch fließend
Interesse an POS
Interesse an Handel
Interesse an Retail
Interesse an LEH
Interesse an Medienwirtschaft
Interesse an CRM Software
Flächenmärkte
Affiliate Marketing

Timeline

Professional experience for Christiane Konrad

  • Current 3 years and 2 months, since Aug 2018

    Head of CRM & Customer Care

    Mediengruppe RTL Deutschland / RTL interactive GmbH

  • 2 years and 8 months, Dec 2015 - Jul 2018

    Head of CRM & Marketing

    Amazon EU SARL, Niederlassung Deutschland

  • 4 years and 4 months, Aug 2011 - Nov 2015

    Direktorin Retail

    E-Plus Gruppe

    10/13 bis heute: Director Value Management: Kundenbindung und Vertragsverlängerung, werthaltiges Verkaufen, regional differenzierte Marktangriffsstrategien, Service im Shop, Frequenzzuführungsmaßnahmen und -kampagnen 10/12 bis 09/13: Head of Region West: siehe unten 08/11 bis 09/12: Head of Region Middle: Vertriebssteuerung Handel und Filiale, Absatz- und Umsatzverantwortung der Region, Expansion, regionales Marketing und Training

  • 2 years and 10 months, Oct 2008 - Jul 2011

    Leiterin CRM

    E-Plus Gruppe

    07/09 bis 08/11 Abteilungsleiterin CRM Steuerung & Projekte 10/08 bis 06/09 Teamleiter Customer Retention

  • 6 years, Oct 2002 - Sep 2008

    CRM Manager

    Internationale Unternehmen im B2C Kontext

    Kundenbindung, Churn Management, Customer Lifecycle Management ,Cross - /Upselling, Kundenanalyse und - segmentierung, Direktmarketing, Kampagnenmanagement (Inbound, Outbound, online, Mailing, sms), Steuerung von Dienstleistern (Agenturen, Call Center, IT Beratung), online Marketing, Projektmanagement (Einführung Direktmarketing Tool am POS, Einführung online Kundenservice) Internationale Projekte (Einführung Software zur Frequenzmessung, Mitarbeitereinsatzplanung und Digitalisierung am POS)

Educational background for Christiane Konrad

  • 2 years and 1 month, Feb 2005 - Feb 2007

    Wirtschaft

    Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Krakau, Polen

    Management und VWL

  • 5 months, Feb 2001 - Jun 2001

    Economie

    Université de Picardie Jules Verne, Amiens (Frankreich)

    Système et instituitions monétaires européennes

  • 4 years and 11 months, Oct 1997 - Aug 2002

    Wirtschaft

    Fachhochschule Münster- Fachbereich Wirtschaft

    Internationales Absatz- und Beschaffungsmarketing

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Fluent

  • Spanish

    Basic

Wants

Alte und neue Kontakte
immer offen für neue Herausforderungen

Interests

Reisen
Sport
Musik (Klavier)
Unterstützung und Aufbau Hilfsorganisation für Albino Kinder in Tansania

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