Mael Forner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mael Forner
- Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2023
IT und CRM Manager, Vice President
Francophones de Köpenick
- Leite die Implementierung von Workspace & Salesforce zur Verwaltungsverbesserung kultureller Aktivitäten. - Fördere Organisationsdigitalisierung und Effizienz durch technologische Innovationen. - Übernehme strategische Führungsrollen, unterstütze die Präsidentschaft in der Vereinsentwicklung. - Verantworte Mitgliederbetreuung und -bindung durch optimierte Kommunikationsstrategien.
- 1 Jahr und 2 Monate, März 2022 - Apr. 2023
Customer Success Manager
Mattermost
-Verwaltung von KMU- und Enterprise-Kundenkonten; Durchführung von Vertragsverhandlungen und Expansion. - Förderung der Kundenzufriedenheit durch effektive Kommunikation; Unternehmensvertretung auf Branchenevents. - Einsatz von Salesforce für das Management von Kundenanfragen und -bedürfnissen. - Entwicklung von Vermarktungsstrategien und -materialien, inklusive mehrsprachiger Newsletter, zur Engagementsteigerung.
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2021 - März 2022
Customer Support Agent
Sykes
Zuständig für B2B, B2C und E-Commerce-Kundensupport, bereitstellung effizienter Lösungen und Förderung hoher Kundenzufriedenheit durch gezielte Kommunikation und Fachkenntnisse.
- 3 Jahre und 2 Monate, Juli 2017 - Aug. 2020
Support Manager
Aurea
Leitung eines Remote Support Engineer Teams (Stufe 1 - 3) und CSMs in einer B2B-Umgebung für den europäischen und amerikanischen Markt.
Koordination der Kundenanfragen und Verantwortlichkeiten nach Bereichen: Sales, Partners, Technical Support.
- 10 Monate, Nov. 2015 - Aug. 2016
Authentication Analyst Associate
Symantec
Authentifizierung von Unternehmen, die SSL-Sicherheitszertifikate für Websites für die Märkte EMEA, NA und APAC beantragen.
Vom Agenten zum stellvertretenden Teamleiter für das Sensitive Business (Alkohol, Tabak, Drogen…) von Google Adwords (BPO).
- 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2011 - Okt. 2012
Customer Support Agent
Stream Global Service
Customer Support Agent für Microsoft Xbox-Konsole.
Ausbildung von Mael Forner
- 3 Jahre und 8 Monate, Juli 2020 - Feb. 2024
MBA International Business
FOM University of Applied Sciences for Economics and Management
- 1 Jahr, Sep. 2010 - Aug. 2011
International Relations
IAE Jean Moulin University Lyon 3
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2007 - Juli 2009
Journalism
Ecole Supérieure de Journalisme
Sprachen
Französisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.