Christiane Rustemovski

Vertrieb: Strategische Key-Account-Betreuung, Neukundenakquise, Stakeholder- & Reklamationsmanagement. Pipeline-Optimierung & CRM-Pflege. Marketing: Steuerung kanalübergreifender Aktionen, Webinare & Workshops sowie cross-funktionale Lead-Generierung. Produktmanagement: Full-Lifecycle digitaler Tools, Steuerung externer IT-Dienstleister & Datenintegrität. Organisation: End-to-End-Koordination, Supply-Chain-Management & KPI-Reporting.

P&L-Verantwortung: Steuerung von Budgets und Umsatzzielen sowie fachliche und disziplinarische Personalverantwortung. Key Account Management: Strategische Akquise und langfristige Bindung von Schlüsselkunden im Verbundbereich. Leitung Kundenservice: Operative Führung der BAG-Abrechnung und Sicherstellung hoher SLAs. Change Management: Federführende Begleitung der IT-Migration (Zentralregulierung) von EK Servicegroup zur DZB Bank. Partnermanagement: Strategische Betreuung der Lieferantenbeziehungen.

Operative Leitung: Steuerung des Kundenservice (BAG-Abrechnung) mit Fokus auf Service-Exzellenz und Effizienz. Führungsverantwortung: Umfassende Budget-, Umsatz- und Personalverantwortung. Wachstumsstrategie: Erfolgreiche Neukundenakquise und Portfolio-Erweiterung im Bereich Abrechnungsdienstleistungen. Key Account Management: Ausbau und strategische Pflege von Großkundenbeziehungen im B2B-Umfeld. Strategische Planung: Ganzheitliche Konzeption und Steuerung der Marketing- und Vertriebsaktivitäten.

Segment-Verantwortung: Eigenständige Steuerung und strategische Entwicklung eines Kundensegments zur nachhaltigen Steigerung der Kundenbindung. Branchenpräsenz: Repräsentation auf Fachmessen und Branchen-Events. Marketing & Communications: Konzeption von Werbe- und Kommunikationsmaterialien inkl. Agentursteuerung und Briefing externer Dienstleister. Business Development: Aktive Erschließung neuer Geschäftsfelder und Marktanteilserweiterung.

Team Lead: Aufbau und strategische Entwicklung des Vertriebsteams inkl. voller Personal- und Umsatzverantwortung Vertriebsstrategie: Konzeption und Umsetzung integrierter Sales- und Marketing-Kampagnen zur Marktaktivierung. Innovation: Entwicklung zukunftsfähiger Vertriebs- und Erlösmodelle sowie neuer Produktfelder Markterschließung: New Business Development durch Erschließung neuer Zielgruppen (Datenvertrieb, E-Commerce) Transformation: Digitale Überführung traditioneller Geschäftsmodelle

Vertrieb: Ganzheitliche Kundenbetreuung & Neukundengewinnung (Print, Daten & E-Commerce) Kampagnenmanagement: Konzeption & Umsetzung integrierter Vertriebsstrategien sowie zielgruppenspezifischer Direktmarketing-Maßnahmen Event-Management: Strategische Planung & Durchführung von Branchen-Events zur Kundenaktivierung Mentoring: Fachliche Führung & Begleitung von Auszubildenden (verantwortliche Ausbilderin) Schnittstelle: Abstimmung mit Fachabteilungen zur Optimierung der Vermarktung

Vertrieb & Marketing: Ganzheitliche Planung von Aktivitäten sowie strategischer Aufbau neuer Vertriebskanäle. Produkt- & Programmmanagement: Mitgestaltung der Programmplanung und strategisches Stakeholder- & Autorenmanagement. Kooperationsmanagement: Identifikation, Akquise und Betreuung strategischer Partnerschaften. Event-Marketing: Konzeption und Leitung von Events zur Markenpositionierung und Kundenbindung. PR: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit für die Markenkommunikation ("Berlin Story").

Multichannel-Vertrieb: Fachliche Betreuung des Buchhandels sowie Erschließung und Management angrenzender Marktsegmente Key Partner Management: Schnittstelle und Steuerung für den Außendienst (Handelsvertreter) sowie die Verlagsauslieferung (Logistik-Partner) Handelsmarketing: Strategische Planung und Umsetzung zielgruppenspezifischer Vertriebs- und Marketingkampagnen. Live-Marketing & Messen: Projektleitung für Messeauftritte (FBM/LBM) sowie Konzeption von Branchen-Events

Ausbildung in Vertriebs- und Pressearbeit