Christine Kersten

Eurocity Bank = Rechtsnachfolger der Greis & Heissel Bankiers AG Rücknahme der Aufgaben der GenoTec in die Bank; Umstellung von Private Banking auf Direktbank; Compliance-, Geldwäsche- und Fraud-Prüfungen; Überwachung der Schulung der Mitarbeiter; Jahresberichte Zuvor 2010 Projekt "Einführung der Beratungsprotokolle"; Umstellung auf systemgestützte WpHG-Unterlagen und Beratungsprotokolle; Überwachung der Qualität

Recherche für Rechtsfälle der Bank; Zuarbeit für die Anwälte der Bank; Analyse der Schriftsätze etc.

Im Zuge der geplanten Veräußerung der Bank Erstellung der Konzeption für den Dataroom; Bestückung und Aktualisierung des Datarooms Betreuung der Interessenten, ihrer Wirtschaftsprüfer und Anwälte / Beantwortung aller Fragestellungen

Beginnend in 2006 Aufbau des Vertriebscontrollings bei Gries & Heissel Bankiers; konzeptionelle Grundlagen; Einführung IT-gestütztes Vertriebscontrolling, Erstellung des Reportings für Vorstand und Niederlassungsleiter, Vorbereitung AR-Sitzungen, Zuarbeit Konzerncontrolling; Zusammenarbeit mit Bilanz/ Rechnungswesen; Qualitatives und quantitatives Vertriebscontrolling

Aufbau des Beschwerdemanagements bei Greis & Heissel Bankiers AG als Teil des Konzern-Beschwerdemanagements der Delta Lloyd; Beschwerdebearbeitung ; Berichtswesen; Änderungsvorschläge basierend auf Beschwerden

Projekt "MultiBanken-Plattform"; Dienstleister TopTen; Mitgestaltung des Auswahlverfahrens; Ausgestaltung und Verhandlung der SLA; Anpassung der Arbeitsprozesse bei der Delta Lloyd; Schulung der betroffenen Fachabteilungen; Schulung des Vertriebs Migration der Depots von der FondsServiceBank/DAB bank zur FondsDepotBank, Hof

Im Auftrag des Delta Lloyd Konzerns Teilprojektleitung "Arbeitsprozesse und Beschwerdemanagement" in der Migrationn der Investmentdepotplattform der Fondsservice Bank auf das System der DAB Bank AG; Anpassung der Arbeitsprozesse; Beschwerdemanagement; Krisenmanagement

Migration der Investmentdepots von Gries & Heissel Bankiers zur FondsServiceBank im Auftrag des Delta Lloyd Konzerns; Teilprojekt Arbeitsprozesse und Beschwerdemanagement Nach Projektende Second Level Beschwerdemanagerin Fonds für Delta Lloyd

Aufbau und Betreuung der Investmentdepot-Plattform (SER) bei Gries & Heissel Bankiers für den Delta Lloyd Konzern; Gestaltung Arbeitsprozesse, Formulare und Briefpakete; Gestaltung und Durchführung von Schulungen für Vertriebsmitarbeiter der Delta Lloyd; Präsentation der Plattform auf Roadshows und Messen; Vertriebsunterstützung

Teamleiter Kundendienst (20 Mitarbeiter); 1999-2000 kom. Leitung aller Teams (50 Mitarbeiter); Abwicklung aller Vertragsangelegenheiten vom Antrag bis zum Leistungsfall

BWL für Controller; IAS/ IFRS; SAP-CO