Christine Westphal

Bis 2020, Kundenservicemitarbeiterin, Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH
Oststeinbek, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Telefonische Kundenbetreuung
Callcenteragent
Vertrieb
Auskunftserteilung
Bestandskundenbetreuung
Direktbanken
Direktvertrieb
Erfahrung als Call Center Agent
Kundenservice
Kommunikationsfähigkeit
Kündigungsvermeidungsgespräche
MS Excel
MS PowerPoint
MS Word
MS Outlook
Neukundengewinnung
Optimierung von Verkaufsprozessen
Reklamationsbearbeitung
Support
Sachbearbeiterin
Teamfähigkeit
Verkauf
SAP R3
Telefonischer Verkauf
Gute Kommunikationsfähigkeiten
Lastschriftgewinnung
Telefonberatung
Telefonbanking
Online banking
Zahlungsverkehr
Zweitabbogewinnung
Kaufmännische Ausbildung

Werdegang

Berufserfahrung von Christine Westphal

  • 2 years, Dec 2018 - Nov 2020

    Kundenservicemitarbeiterin

    Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH

    Bearbeitung und Entgegennahme von Kundenanrufen über das Telefonbanking, Erfassung von Kundenaufträgen im Bereich Zahlungsverkehr, Beantwortung von Anrufen an Aktions-Hotlines, Entgegennahme von Kundenanrufen im Bereich Online Services

  • 7 years and 4 months, Aug 2011 - Nov 2018

    Telesales Agent

    One Call

    Kundenbetreuerin für Bankkunden im Bereich Sicherheitsprodukte, aktive Betreuung von Bestandskunden und Verkauf an Neukunden, Führung von Kundeninformationen, Ermittlung und Mitgestaltung von Verbesserungsmöglichkeiten der Verkaufsprozesse, Nachweis der Einhaltung rechtlicher und datenschutzrechlicher Vorschriften

  • 1 year and 3 months, May 2010 - Jul 2011

    Tele Sales Agent

    timecon GmbH & Co. KG

    Im Rahmen der AN-Überlassung tätig bei CPP Creating Profitable Partnerships GmbH als Kundenbetreuerin für Bankkunden. Im Anschluss erfolgte Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis durch OneCall einem Partnerunternehmen von CPP.

  • 1 year and 9 months, Aug 2008 - Apr 2010

    Elternzeit

    Elternzeit

  • 8 years, Aug 2000 - Jul 2008

    Call Center Agent

    Bauer Vertriebs KG

  • 1 year and 11 months, Mar 1998 - Jan 2000

    Umschulung zur Reiseverkehrskauffrau

    Luna Reisen

  • 5 years and 10 months, May 1992 - Feb 1998

    Schichtaufsicht in Produktion

    Beiersdorf-Lilly GmbH

  • 1 year and 4 months, Jan 1991 - Apr 1992

    gewerbliche Mitarbeiterin

    Beiersdorf-Lilly GmbH

Ausbildung von Christine Westphal

  • 1 year and 11 months, Mar 1998 - Jan 2000

    Kaufmännische Ausbildung

    Handelskammer Hamburg

  • 1 year and 8 months, Dec 1985 - Jul 1987

    Staatliche Gewerbeschule Hamburg

  • 8 years and 11 months, Aug 1977 - Jun 1986

    Realschule Hamburg

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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