Christoph Lütchens
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christoph Lütchens
- Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 2022
Teamleiter Robotic Process Automation (RPA)
Baader Bank AG
Das Team RPA unterstützt alle Fachbereiche bei der Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen mit dem Ziel die identifizierten Prozesse skalierbar zu machen. Die Automatisierung erfolgt mittels Automatisierungssoftware und wird vom RPA-Team implementiert, deployed und controlled. Damit erhöhen sich Datenqualität, Ausführungsgeschwindigkeit, Arbeitsqualität für die Mitarbeiter und Kontrollintensitäten.
- 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2018 - März 2022
Gruppenleiter Center of Excellence
Commerzbank AG | Geschäftsbereich onvista bank
Das Center of Excellence (CoE) unterstützt alle Fachbereiche bei der Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Die Automatisierung erfolgt mittels Software und wird direkt im CoE implementiert, deployed und controlled. Damit erhöhen sich Datenqualität, Ausführungsgeschwindigkeit, Arbeitsqualität für die Mitarbeiter und Kontrollintensitäten sowie lassen sich interne Ersparnisse erzielen.
- 11 Monate, Feb. 2018 - Dez. 2018
Gruppenleiter Product Management
comdirect bank AG | Geschäftsbereich onvista bank
Verantwortlich für die Steuerung der Projekte/Tasks im agilen framework zur inhaltlichen Gestaltung sowie technischen und fachlichen Weiterentwicklung des Portals onvista.de
- 1 Jahr und 7 Monate, Juli 2016 - Jan. 2018
Senior Product Manager
comdirect bank AG - Geschäftsbereich onvista bank
Verantwortung für die inhaltliche Gestaltung sowie technische und fachliche Weiterentwicklung des Portals onvista.de
Strategische und konzeptionelle Weiterentwicklung der Wertpapier-Produkte, Produktentwicklung im Rahmen der Gesamtstrategie, Aktionsplanung und Verantwortung zur Zielerreichung von Depotzahl /-volumen, Budgetveranwortung, Messen und Veranstaltungen, Prozessoptimierung, bereichsübergreifende Projektarbeit und regulatorische Umsetzungen (FATCA), Koordination interner Schnittstellen, Wettbewerbsbeobachtung, IPO's und Anleiheemissionen
Rückrufbearbeitung zu Aufträgen in der Konto-und Depotführung, Optimierung von internen Geschäftsprozessen, Qualitätssicherung, technischer Support Internetbanking (2nd Level), tel. Kundenbetreuung (Inbound)
Rückrufbearbeitung zu Aufträgen in der Konto-und Depotführung, Optimierung von internen Geschäftsprozessen, Qualitätssicherung, tel. Kundenbetreuung (Inbound)
Erstellung der Diplomarbeit, Durchführung von Markt- und Kundenanalysen, Direktmarketing, Geomarketing, empirische Untersuchungen
Dokumentation von internen Prozessen; Prozess-, Produktivitäts- und Qualitätsanalyse (mittels Lean Six Sigma); Ermittlung des produktbezogenen Personaleinsatzes; Erhebung von Prozesskennzahlen; Erstellung des Fachkonzepts zur Depoteröffnung und diverser Testsfälle im Internetbanking und PublicWeb im Rahmen des Projekts OPAL; Test der Internetbanking- und PublicWeb-Applikation der ING-DiBa AG zur Eröffnung von Kreditprodukten; Allgemeine Assistenz
- 1 Jahr und 6 Monate, 2000 - Juni 2001
Kundenbetreuer
Sykes
Kundenbetreuung und Kündigerrückgewinnung für T-Mobile (D1)
Ausbildung von Christoph Lütchens
- 7 Jahre und 5 Monate, Okt. 2001 - Feb. 2009
Geographie
Leibniz Universität Hannover
Schwerpunkt: Wirtschaftsgeographie Nebenfächer: Stadt-, Regional- und Landesplanung, VWL
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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