Christoph Parada Stockmann

• Präzise Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Empirum-Softwarepaketen inkl. Tests (Matrix 42) • SQL-Auswertungen zu Inventardaten, Paketstatus und Deployments • Effiziente 2nd-Level-Supportbearbeitung mit strukturierter Dokumentation • Betreuung serverbasierter Anwendungen (Windows-Server, Empirum) • Arbeiten in Microsoft-Umgebungen inkl. Active Directory, Win-Client-Mgmt und M365 • Unterstützung bei der Netzwerkadministration, z. B. Konfiguration von Freigaben, DNS-Einträgen und Gruppenrichtlinien

• Weitreichende Verantwortung für die Steuerung und Kontrolle bei Serviceübernahmen für Neuanlagen, Retrofit und Umbauten in den Gewerken WMS, Fördertechnik und RBG • Stabilisierung von SQL-Prozessen inkl. Performanceanalysen auf Tabellenebene (Indexoptimierung, Query-Tuning, Plananalyse) • Fehleranalyse und -behebung komplexer SQL-Abfragen per Remote, Telefon und E-Mail • Dokumentation von Lösungswegen mittels Viastore Knows (interne Wissensdatenbank) • Rufbereitschaft und internationaler Remote-Support

• Projektverantwortung für ECOembes-Verpackungssteuer inkl. SQL-Datenanalysen • Analyse, Optimierung und Durchführung umfangreicher SQL-Abfragen zur Fehlerdiagnose • Nutzung und Administration von Microsoft-Technologien, insbesondere Outlook, Excel, Active Directory sowie Windows-Clients im Unternehmenskontext • Unterstützung bei Netzwerkaufgaben wie Benutzerverwaltung, Gruppenrichtlinien, VPN/Remote Mitarbeit an serverbasierten Systemen im SAP-und SQL-Umfeld, inkl. Rechtevergabe und Schnittstellenbetreuung

• Selbstständige Entwicklung und Programmierung der Face-CC Schnittstelle mit Java • Bereitstellung von Diensten zur Anwendungsunterstützung • Erstellung von Benutzerhandbüchern zur Dokumentation interner Anwendungen • Sorgfältige Bearbeitung von Incidents sowie Support-Service von Face-CC-Anwendungen • Durchführung komplexer SQL-Datenanalysen sowie SQL-basierter Konfiguration von Telefonie- und Kommunikationssystemen • On-Call Guard bei IT-Vorfällen im Notfall

- Einhaltung des Service Levels und Reaktionszeiten - Servicesystem Betrieb und Monitoring Service - Betreuung des Support Anwendungsservices - Erstellung SQL Reports & Queries für Inbound & Outbound der Lagerlogistik - Erstellen von interner Softwaredokumentation

- Selbstständige Bearbeitung von Produktfunktionen mit Lösen von Anwendungsproblemen - umfassende Problemdokumentation und detaillierte Supportdokumentation über Fehlertrends -Weiterleiten von Serviceanpassungen mit Einbindung der zuständigen Fachgruppen