Christoph Teichert

- Zielgerichtete Kommunikation mit Auftraggebern, Vorbereitung und Durchführung von Gesprächs- und Abstimmterminen - Klärung und Abstimmung von Anforderungen und Prioritäten der Auftraggeber und Kommunikation dieser Anforderungen in die BPO-Organisation - Eskalationsmanagement von und zu Auftraggebern bei Problemen, Prozessabweichungen, Leistungsstörungen - Kontinuierliche Überprüfung von zusätzlichen Bedarfen von Auftraggebern und Akquisition von Zusatzgeschäften

- Betreuung und Entwicklung der Bestandskunden - vertrieblicher Ausbau des Portfolios - Unterstützung der strategischen Ausrichtung im Vertrieb und Accountmanagement

- Zielgerichtete Kommunikation mit Auftraggebern, Vorbereitung und Durchführung von Gesprächs- und Abstimmterminen - Klärung und Abstimmung von Anforderungen und Prioritäten der Auftraggeber und Kommunikation dieser Anforderungen in die BPO-Organisation - Eskalationsmanagement von und zu Auftraggebern bei Problemen, Prozessabweichungen, Leistungsstörungen - Kontinuierliche Überprüfung von zusätzlichen Bedarfen von Auftraggebern und Akquisition von Zusatzgeschäften

Teamleiter Prozessentwicklung

In der Abteilung Prozessentwicklung bin ich verantwortlich für das Testing der hausinternen Software für die Abwicklung der Marktkommunikationsprozesse. Neben der konzeptionellen Arbeit für die Prozessoptimierung als Schnittstelle zwischen Entwicklung und operativen Einheiten ist auch die projektbezogene Arbeit Bestandteil der täglichen Arbeit. Das Leiten von teaminternen Meetings und Vorstellen von Präsentationen zu aktuellen Themen komplettiert die tägliche Arbeit.

Im Bereich EDM, Netzabrechnung, Netzentgelte für einen örtlichen Netzbetreiber tätig, habe ich mich um die Marktkommunikation, Lieferantenrahmenverträge, Mehr- und Mindermengenabrechnung sowie um die Veröffentlichungspflichten gekümmert.