Christoph Winkler
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christoph Winkler
- SPOC für alle aktiven Services zur Organisation v. vertraglicher Themen & technischen Anfragen - Koordination von Teamressourcen - Reportingfunktion zum Kunden bzgl. Einhaltung SLAs, Reports v. Incidents/Problems/Service Requests/Change Requests - CSI - Incident/Change/Escalation Management - Problem Management (Analyse&Adressierung v. Ursachen bei Problemen für nachhaltige Serviceverbesserung) - Escalation Management - Vertragsverwaltung / Service-Schein-Management - Kundenbetreuung
- 2nd Level Support & Projektarbeit in Netzwerkinfrastrukturen (Switching / Routing) - Betrieb und Pflege von WLAN Infrastrukturen in internationalen aktiven Kundenumgebungen (Managed Services) - Projektdokumentationen - Installation, Support und Betreuung von UTMs (URL Contentfilter / Proxy). - Täglicher Kundenkontakt / Kommunikation im multinationalen Umfeld
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2010
Auszubildener IT-System-Elektroniker
NTL Lauchhammer GmbH
Ausbildung von Christoph Winkler
- 1 Jahr und 10 Monate, März 2015 - Dez. 2016
Projektleitung/Projektmanagement
Certified IT Business Manager / Geprüfter IT Projektleiter (IHK)
– Marketing – BWL – IT Recht – IT Vertrieb – IT Projekt-Management – IT Consulting – Technical Engineering – Mitarbeiterführung und Personalmanagement – Personalplanung und -auswahl – Mitarbeiter und Teamführung – Qualifizierung – Arbeitsrecht
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2007 - Okt. 2010
Nachrichtentechnik GmbH Lauchhammer
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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