Christoph Winkler

Transition Manager – Schwerpunkt SOCaaS-Onboarding & Standardisierung. Tätigkeiten: • Prozessdesign: Aufbau standardisierter Onboarding-Doku & Checklisten. • Prozessmanagement: Analyse & Optimierung (KVP) für Qualität & Skalierung. • Projektsteuerung: Koordination der Onboardings (Termin- & Abhängigkeitsmanagement). • Reporting: Status-, Risiko- & Entscheidungsreports an das Management. • Stakeholder-Koordination.

IT-Security Consultant Fokus Netzwerk, Firewall & Zero Trust. Tätigkeiten: • Major-Incident Mgt.: Koordination & Troubleshooting • Consulting: Architektur-Reviews, Segmentierung & VPN-Design • Audits: Remote/Onsite-Sicherheitsprüfungen & Risikobewertung • Vulnerability Mgt.: Tenable.io/Nessus Scan-Konzeption • Zscaler: Technical Lead Deployments, Healthchecks & Optimierung (ZIA/ZPA/ZDX) • Endpoint: Trend Micro Migrationen & Proxy-Security Tech: Zscaler, Fortinet, Tenable, Trend Micro, Sophos, Jira.

- SPOC für alle aktiven Services zur Organisation v. vertraglicher Themen & technischen Anfragen - Koordination von Teamressourcen - Reportingfunktion zum Kunden bzgl. Einhaltung SLAs, Reports v. Incidents/Problems/Service Requests/Change Requests - CSI - Incident/Change/Escalation Management - Problem Management (Analyse&Adressierung v. Ursachen bei Problemen für nachhaltige Serviceverbesserung) - Escalation Management - Vertragsverwaltung / Service-Schein-Management - Kundenbetreuung

- 2nd Level Support & Projektarbeit in Netzwerkinfrastrukturen (Switching / Routing) - Betrieb und Pflege von WLAN Infrastrukturen in internationalen aktiven Kundenumgebungen (Managed Services) - Projektdokumentationen - Installation, Support und Betreuung von UTMs (URL Contentfilter / Proxy). - Täglicher Kundenkontakt / Kommunikation im multinationalen Umfeld

– Marketing – BWL – IT Recht – IT Vertrieb – IT Projekt-Management – IT Consulting – Technical Engineering – Mitarbeiterführung und Personalmanagement – Personalplanung und -auswahl – Mitarbeiter und Teamführung – Qualifizierung – Arbeitsrecht