Christophe Gormand
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christophe Gormand
- 1 year and 6 months, Jan 2019 - Jun 2020
Directeur Opérations Client
GoCater
Définition, construction et management des opérations Clients et Partenaires (traiteurs) GoCater, marketplace implantée sur le marché Français pour faciliter l'organisation des événements traiteurs des entreprises. L'offre comprends une commande en ligne, une facturation personnalisée, un suivi de commande et la gestion d'un programme de fidélisation. Nous supportons aussi un conseil digital et le déploiement d'offre de création de site marchands pour les traiteurs.
- 9 years and 2 months, Nov 2009 - Dec 2018
Directeur Europe ligne de marché client
Expedia
Managing all aspects of the Support Off-line business for Expedia brand, driving customer experience performance and ensuring ROI customer cycle life regarding the budget for Germany, Italy, France, Spain, Netherland and Belgium.
- 9 months, Oct 2008 - Jun 2009
Directeur Relation Client - Bucarest
QCNCS International - Planigo
Direction du call centrer International basé à Bucarest - stratégie relation client en BtC. Participation Comité de Direction - élaboration de la stratégie Client - CRM Management opérationnel du centre service Client.
- 4 years and 2 months, May 2004 - Jun 2008
Directeur de site service clients
TPH Services Telecom
DIRECTEUR CENTRE DE PROFIT - CENTRE DE RELATION CLIENT en prestation de service pour Orange. Président du CE-CHSCT
- 8 years and 4 months, Jan 1996 - Apr 2004
Responsable service client - marketing client
BOUYGUES TELECOM
MARKETING - MANAGEMENT - RELATION CLIENT - CRM - SERVICES CLIENT Participation au lancement du 3ème opérateur en téléphonie mobile au niveau national. Chef de projet segment BtB Responsable Services Client BtC Responsable marketing canaux de vente à distances
- 5 years, Nov 1990 - Oct 1995
Directeur d'agence
CETELEM Compagnie Bancaire
COMMERCIAL - RECOUVREMENT - GESTION CLIENT A DISTANCE
Ausbildung von Christophe Gormand
- 11 months, Sep 1988 - Jul 1989
Management et gestion d'entreprise
EM Lyon
- 2 years and 11 months, Sep 1986 - Jul 1989
Marketing et communication
ESCOM Lyon
Sprachen
French
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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