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Christopher Lay

Angestellt, Projekt Manager, Dell | EMC
Halle, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projekt Management
internationale-Erfahrung
Außendiensterfahrung
Single Point of Contact Eskalationsmanagement
Customer Handling Skills
Lösungsdenken
Out of the box thinking
1st
2nd und 3rd Level Supporterfahrung
sehr gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk
Domainverwaltung und Wartung
Dell Netzwerk Management Tools
Virtualisierung
DCSE (Dell Certified System Expert)
K&T ATS (Kepner und Tregoe Analytic Trouble Shooti
hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
u.v.m

Werdegang

Berufserfahrung von Christopher Lay

  • Bis heute 14 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2010

    Projekt Manager

    Dell | EMC

    Projektmanagment im Bereich der Sonderlösungen im Kundenumfeld auf lokalen bis hin zum globalen Umfeld. Dies beinhaltet unter anderem die Integrierung von Kundenimages, die Vorkonfiguration von BIOS Einstellungen bis hin zur äußerlichen Individualisierung der Client sowie Enterprise Systeme und dies bereits ab Werk

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2009 - Sep. 2010

    Resolution Expert Center Specialist

    Dell Halle GmbH

    Betreuung hochkomplexer technischer Probleme im 3rd Level Support mit sehr enger Interaktion zu den Entwicklerteams

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2006 - Juli 2009

    2nd Level Global Commercial Support Services

    DELL Halle GmbH

    Technischer vorgesetzter im Bereich des Clientsupports

  • 9 Monate, Nov. 2005 - Juli 2006

    1st Level Technical Support Agent

    DELL Halle GmbH

    1st Level Clientsupport im ProSupport für Notebooks, Desktops, Workstations sowie Drucker

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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